Notre garantie de service

Garantie de livraison

Nous garantissons la livraison de tous les services commandés dans les délais estimés indiqués sur chaque page produit.

Assurance qualité

Tout l'engagement livré via notre plateforme provient de vrais comptes. Nous surveillons en continu les standards de qualité.

Garantie de rechargement

Pour les services marqués d'une garantie de rechargement, nous remplaçons toute baisse survenant pendant la période de garantie, sans frais supplémentaires.

Disponibilité de la plateforme

Nous visons une disponibilité de 99,9 %. Les fenêtres de maintenance planifiée sont communiquées à l'avance.

Délai de réponse du support

Notre équipe support répond à toutes les demandes sous 24 heures les jours ouvrés.

• Délai de démarrage de la livraison : Chaque commande commence à être traitée dans les minutes qui suivent le paiement. Les petites commandes (moins de 1 000 unités) sont généralement complètes en quelques heures. Les commandes plus importantes sont livrées progressivement sur plusieurs jours pour préserver un schéma de croissance naturel. Si ta commande n'a pas démarré dans les 12 heures, contacte notre équipe support — nous ferons une vérification immédiate.
• Garantie de rechargement : Tous les services sont couverts par une garantie de rechargement. Si ton nombre d'abonnés, de likes ou de vues baisse après la livraison, notre système détecte la variation et recharge automatiquement la quantité perdue, sans frais. Si le rechargement automatique ne se déclenche pas, envoie un e-mail à support@likescafe.com avec ton numéro de commande et nous le traiterons manuellement sous 24 heures.
• Pratiques de sécurité du compte : Nous ne demandons jamais ton mot de passe ni tes identifiants de connexion. Chaque commande est livrée uniquement via des données publiques, à partir de ton nom d'utilisateur ou de l'URL de ta publication. La livraison est étalée progressivement pour imiter une croissance organique et réduire le risque de détection par la plateforme. Notre infrastructure est développée en interne, avec la sécurité du compte comme priorité absolue sur chaque commande.
• Support client 24h/24, 7j/7 : Notre équipe support est disponible à toute heure à l'adresse support@likescafe.com. Nous répondons à la plupart des demandes en quelques heures. Pour les problèmes urgents liés à une commande, indique ton numéro de commande dans l'objet de l'e-mail pour un traitement prioritaire. Tu peux aussi nous contacter via le chat en direct sur le site.

La vitesse de livraison dépend du service et de la quantité commandée. Voici ce à quoi tu peux t'attendre :

Abonnés et Subscribers : Les petites commandes (100-500) démarrent en quelques minutes et sont complètes en quelques heures. Les commandes moyennes (500-5 000) sont livrées sur 1 à 3 jours. Les grandes commandes (5 000+) sont étalées sur 3 à 7 jours avec une cadence progressive.

Likes, vues et commentaires : Généralement plus rapides que la livraison d'abonnés. La plupart des commandes inférieures à 5 000 unités sont complètes en quelques heures. Les commandes plus importantes sont étalées sur 1 à 3 jours.

Services automatiques : La livraison se déclenche automatiquement à chaque nouvelle publication. L'engagement arrive dans les minutes qui suivent le post. Les services automatiques fonctionnent par abonnement jusqu'à résiliation.

Live Views : Livrées en temps réel pendant ton live. Les spectateurs apparaissent dans les premières minutes de ta diffusion et restent pour la durée que tu as sélectionnée.

Tous les délais sont des estimations. La livraison réelle peut varier selon les conditions de la plateforme et le volume des commandes.

Nous sommes transparents sur ce que nos services peuvent et ne peuvent pas faire.

Des résultats de croissance spécifiques. Nous livrons l'engagement que tu commandes (abonnés, likes, vues), mais nous ne pouvons pas garantir que cela se traduira par une croissance organique précise, du contenu viral ou l'éligibilité à la monétisation. Les résultats dépendent de la qualité de ton contenu, de ta niche et de ta stratégie de publication.

La rétention permanente de toutes les unités livrées. Les plateformes de réseaux sociaux suppriment périodiquement les comptes inactifs, ce qui peut affecter tes chiffres. Notre garantie de rechargement couvre les baisses survenant pendant la période de garantie, mais des fluctuations à long terme sont normales sur toutes les plateformes.

Une disponibilité 24h/24 de la plateforme. Nos services dépendent du bon fonctionnement des plateformes externes. En cas de panne, de maintenance ou de mise à jour majeure d'algorithme, la livraison peut être temporairement retardée. Nous reprenons la livraison dès que les conditions le permettent.

Un engagement organique de la part des comptes livrés. Les abonnés livrés via notre service ne likeront, ne commenteront ni ne partageront pas nécessairement tes futures publications. Ils servent de preuve sociale. L'engagement organique découle de ta stratégie de contenu et de tes efforts de développement d'audience.

La garantie de rechargement s'applique à tous les services et couvre les baisses survenant pendant la période de garantie indiquée sur chaque page produit. Les rechargements sont traités automatiquement dès que notre système détecte une baisse. Si la détection automatique ne se déclenche pas, contacte le support avec ton numéro de commande.

Les rechargements ne sont pas disponibles dans les situations suivantes :

• Tu as changé ton nom d'utilisateur ou rendu ton compte privé après avoir passé commande
• Le compte a été supprimé ou suspendu par la plateforme pour des raisons sans lien avec notre service
• La période de garantie est expirée
• La baisse est dans les fluctuations normales de la plateforme (moins de 5 % de la quantité livrée)

Pour les commandes ne pouvant pas être rechargées, nous pouvons proposer un remboursement partiel ou un avoir, à notre discrétion. Consulte notre Politique de remboursement pour tous les détails.

Subtitle: Notre équipe support est disponible 24h/24, 7j/7 pour t'aider avec toute question liée à une commande.