Conditions d'utilisation

Conditions d'utilisation | Likescafe

Lisez les conditions générales d'utilisation des services Likescafe. Comprenez vos droits et responsabilités en tant que client.

Acceptation des conditions

En accédant au site web Likescafe (likescafe.com) ou en utilisant les services qui y sont proposés, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications prennent effet immédiatement après leur publication sur cette page. Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications vaut acceptation des conditions modifiées.

Description des services

Likescafe fournit des services de croissance et d'engagement sur les réseaux sociaux sur plusieurs plateformes, notamment Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Twitter/X, Telegram, Spotify, LinkedIn, et d'autres. Nos services comprennent la livraison d'abonnés, de likes, de vues, de commentaires, de partages et d'autres formes d'engagement sur les réseaux sociaux.

Nous agissons en tant qu'intermédiaire mettant en relation les clients avec des prestataires de services de marketing sur les réseaux sociaux. Les détails spécifiques, les délais de livraison et les caractéristiques de chaque service sont décrits sur les pages produits correspondantes.

Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises de nos services, mais nous ne garantissons pas que toutes les descriptions de services, les tarifs ou tout autre contenu du site web soient complets, à jour ou exempts d'erreurs.

Conditions d'éligibilité

Vous devez avoir au moins 16 ans pour utiliser nos services. En passant une commande, vous déclarez et garantissez avoir au moins 16 ans et avoir la capacité juridique de conclure un accord contraignant.

Il vous appartient de vous assurer que votre utilisation de nos services est conforme à toutes les lois et réglementations applicables dans votre juridiction. Vous ne pouvez pas utiliser nos services à des fins illicites.

Commandes et paiement

Toutes les commandes sont soumises à acceptation et à disponibilité. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour quelque raison que ce soit, y compris en cas de soupçon de fraude ou d'abus.

Tarification

Tous les prix sont affichés dans la devise correspondant à votre langue/région sélectionnée. Les prix sont calculés dynamiquement en fonction de la quantité sélectionnée et des remises sur volume applicables. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis, mais les changements de prix n'affecteront pas les commandes déjà confirmées.

Traitement des paiements

Les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de paiement (Stripe). Nous ne stockons pas l'intégralité de vos informations de carte de paiement sur nos serveurs. En soumettant votre paiement, vous nous autorisez à débiter le montant applicable pour votre commande.

Coupons et réductions

Les codes de coupon sont soumis à leurs conditions générales spécifiques, notamment les dates d'expiration, les montants minimaux de commande et les limites d'utilisation. Nous nous réservons le droit d'invalider les coupons qui sont utilisés de manière abusive ou appliqués en violation de leurs conditions. Les coupons ne peuvent pas être cumulés, sauf mention explicite.

Livraison des services

Nous nous efforçons de commencer à livrer les services aussi rapidement que possible après la confirmation de la commande et le paiement. Les délais de livraison varient selon le type de service et la quantité, et les délais de livraison estimés sont indiqués sur chaque page produit.

Les délais de livraison sont des estimations uniquement et ne constituent pas des garanties. Des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les mises à jour de plateformes, les modifications d'API ou une forte demande, peuvent affecter la rapidité de livraison. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous informer de tout retard significatif.

Il vous appartient de fournir des URL, noms d'utilisateur ou autres informations requises exacts et valides pour les réseaux sociaux. Nous ne sommes pas responsables des échecs ou retards de livraison dus à des informations incorrectes, à des comptes privés ou à des restrictions de compte.

Garantie de rechargement

Certains services incluent une garantie de rechargement telle que spécifiée sur la page produit. Si le nombre livré diminue pendant la période de garantie, nous rechargerons la différence sans frais supplémentaires. La garantie de rechargement est soumise aux conditions suivantes :

La garantie de rechargement s'applique uniquement aux baisses de nombre, et non aux modifications causées par vos propres actions (telles que la suppression de publications ou le changement de nom d'utilisateur)
La période de garantie commence à compter de la date de livraison complète
Les demandes de rechargement doivent être soumises via nos canaux d'assistance
La garantie de rechargement ne s'applique pas si la plateforme de réseau social a pris des mesures à l'encontre de votre compte
La garantie de rechargement est limitée à un rechargement par article de commande

Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de nos services. Notre politique de remboursement est la suivante :

Remboursement intégral : Si nous ne sommes pas en mesure de commencer la livraison dans les 72 hours suivant la confirmation de la commande, vous avez droit à un remboursement intégral
Remboursement partiel : Si la livraison est incomplète (inférieure à la quantité commandée) et que nous ne pouvons pas satisfaire le montant restant dans un délai raisonnable, vous avez droit à un remboursement pour la partie non livrée
Aucun remboursement : Les remboursements ne sont pas disponibles pour les commandes terminées pour lesquelles la quantité totale a été livrée, même si le nombre diminue par la suite (la garantie de rechargement s'applique à la place, lorsqu'elle est disponible)
Aucun remboursement : Si la livraison échoue en raison d'informations incorrectes fournies par vous, d'un compte privé ou de restrictions de compte de votre côté

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance à support@likescafe.com en indiquant votre numéro de commande. Les remboursements sont traités dans un délai de 5-10 business days sur le moyen de paiement initial.

Sécurité du compte et identifiants

Nous ne vous demanderons jamais le mot de passe de votre compte sur les réseaux sociaux. Nos services ne nécessitent pas votre mot de passe, et vous ne devez jamais le communiquer à quiconque prétendant représenter Likescafe.

Vous êtes seul responsable du maintien de la sécurité de vos comptes sur les réseaux sociaux. Nous ne sommes pas responsables de tout accès non autorisé à vos comptes qui se produit en dehors de nos services.

Utilisations interdites

Vous vous engagez à ne pas utiliser nos services aux fins suivantes :

Violer toute loi, réglementation ou droit de tiers applicable
Se livrer à des activités frauduleuses, trompeuses ou mensongères
Tenter d'interférer avec, de perturber ou de surcharger nos systèmes ou infrastructures
Utiliser des outils automatisés (bots, scrapers) pour accéder à notre site web sans autorisation préalable
Revendre nos services sans accord de revendeur
Passer des commandes pour des comptes que vous ne possédez pas ou que vous n'êtes pas autorisé à gérer
Utiliser nos services pour nuire à autrui, harceler ou usurper l'identité d'autres personnes

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de mettre fin à l'accès à nos services et de refuser de futures commandes à toute personne qui viole ces conditions.

Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site web Likescafe, y compris les textes, graphiques, logos, icônes, images et logiciels, est la propriété de Likescafe ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par les lois internationales sur le droit d'auteur et les marques commerciales.

Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier ou créer des œuvres dérivées à partir de tout contenu de notre site web sans notre consentement écrit préalable. Le nom Likescafe, son logo et toutes les marques associées sont des marques commerciales de Likescafe.

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Likescafe ainsi que ses dirigeants, employés, partenaires et affiliés ne sauraient être tenus responsables de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, de données ou de réputation, découlant de ou en lien avec votre utilisation de nos services.

Notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant de ou liée à nos services ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour le service spécifique à l'origine de la réclamation.

Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de certains dommages. Dans ces juridictions, notre responsabilité est limitée dans toute la mesure permise par la loi.

Clauses de non-responsabilité

Nos services sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier ou de non-contrefaçon.

Nous ne garantissons pas que nos services produiront un résultat spécifique, notamment une augmentation de l'engagement, des abonnés ou de la croissance commerciale. Les plateformes de réseaux sociaux peuvent modifier leurs algorithmes, politiques ou conditions à tout moment, ce qui peut affecter l'efficacité de nos services.

Nous ne sommes pas affiliés à, approuvés par, ou officiellement connectés à toute plateforme de réseau social, notamment Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Twitter/X ou toute autre plateforme pour laquelle nous proposons des services.

Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions d'utilisation sont régies et interprétées conformément aux lois de la juridiction dans laquelle Likescafe opère, sans égard à ses dispositions en matière de conflits de lois.

Tout litige découlant de ou lié à ces conditions ou à nos services fera d'abord l'objet d'une tentative de résolution par voie de négociation de bonne foi. En cas d'échec de la négociation, les litiges seront soumis aux tribunaux compétents de la juridiction applicable.

Pour les consommateurs : aucune disposition de ces conditions n'affecte vos droits légaux en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs. Vous pouvez également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges (ODR) de la Commission européenne à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Modifications des présentes conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions d'utilisation à tout moment. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page et pourrons vous en informer via notre site web ou par e-mail.

Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications vaut acceptation des conditions révisées. Si vous n'acceptez pas les conditions mises à jour, vous devez cesser d'utiliser nos services.

Coordonnées

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions d'utilisation, veuillez nous contacter :

Assistance : support@likescafe.com
Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 48 hours