Naše záruka služby

Záruka doručení

Garantujeme doručení všech objednaných služeb v odhadovaném časovém rámci uvedeném na stránce každého produktu.

Kontrola kvality

Veškerý engagement doručený přes naši platformu pochází z reálných účtů. Standardy kvality průběžně sledujeme.

Záruka doplnění

U služeb označených zárukou doplnění nahradíme jakýkoliv úbytek v záruční době bez dodatečných nákladů.

Dostupnost platformy

Usilujeme o dostupnost platformy 99,9 %. O plánovaných výpadcích informujeme předem.

Reakční doba podpory

Náš tým podpory odpovídá na všechny dotazy do 24 hodin v pracovní dny.

• Čas zahájení doručení: Každá objednávka se začne zpracovávat během několika minut od platby. Menší objednávky (do 1 000 jednotek) jsou obvykle hotové během pár hodin. Větší objednávky jsou doručovány postupně v průběhu několika dní, aby byl zachován přirozený vzorec růstu. Pokud tvá objednávka nezačne do 12 hodin, kontaktuj náš tým podpory a okamžitě to prověříme.
• Záruka doplnění: Všechny služby mají záruku doplnění. Pokud po doručení poklesne počet sledujících, lajků nebo zobrazení, náš systém změnu zaznamená a automaticky doplní chybějící množství bez dalších nákladů. Pokud se automatické doplnění nespustí, pošli e-mail na support@likescafe.com s číslem objednávky a zpracujeme ho ručně do 24 hodin.
• Bezpečnost účtu: Nikdy nezadávej heslo ani přihlašovací údaje. Každá objednávka je doručena výhradně přes veřejně dostupná data — pomocí tvého uživatelského jména nebo URL příspěvku. Doručení probíhá postupně, aby kopírovalo organický růst a snižovalo riziko detekce platformou. Naše infrastruktura je vytvořena interně s důrazem na bezpečnost účtu u každé objednávky.
• Zákaznická podpora 24/7: Náš tým podpory je dostupný nonstop na adrese support@likescafe.com. Na většinu dotazů odpovídáme během pár hodin. U urgentních problémů s objednávkou uveď číslo objednávky do předmětu e-mailu pro rychlejší vyřízení. Dostupný je také live chat na webu.

Rychlost doručení závisí na typu služby a objednaném množství. Co můžeš očekávat:

Sledující a odběratelé: Malé objednávky (100–500) se spustí během minut a dokončí během pár hodin. Středně velké objednávky (500–5 000) jsou doručeny v průběhu 1–3 dní. Velké objednávky (5 000+) jsou rozloženy na 3–7 dní s postupným dávkováním.

Lajky, zobrazení a komentáře: Zpravidla rychlejší než doručení sledujících. Většina objednávek do 5 000 kusů je hotová během pár hodin. Větší objednávky jsou dávkovány po dobu 1–3 dní.

Automatické služby: Doručení se spustí automaticky při zveřejnění nového příspěvku. Engagement dorazí během minut od publikování. Automatické služby fungují jako předplatné až do zrušení.

Live zobrazení: Doručena v reálném čase během tvého živého přenosu. Diváci se zobrazí v prvních minutách vysílání a zůstanou po dobu, kterou sis zvolil.

Všechny časové rámce jsou orientační. Skutečná rychlost doručení se může lišit v závislosti na podmínkách platformy a objemu objednávek.

O možnostech i mezích našich služeb mluvíme otevřeně.

Konkrétní výsledky růstu. Doručíme engagement, který sis objednal (sledující, lajky, zobrazení), ale nemůžeme zaručit, že to povede k organickému růstu, virálnímu obsahu nebo splnění podmínek monetizace. Výsledky závisí na kvalitě tvého obsahu, zaměření a strategii publikování.

Trvalé udržení všech doručených jednotek. Platformy sociálních médií pravidelně odstraňují neaktivní účty, což může ovlivnit tvá čísla. Záruka doplnění pokrývá poklesy v záruční době, ale dlouhodobé výkyvy jsou na všech platformách běžné.

Nepřetržitá dostupnost platformy. Naše služby závisí na běžném fungování externích platforem. Při výpadcích, plánované údržbě nebo zásadních aktualizacích algoritmů může být doručení dočasně zpožděno. Doručení obnovíme, jakmile se podmínky normalizují.

Organický engagement od doručených účtů. Sledující doručení přes naši službu nemusí aktivně lajkovat, komentovat ani sdílet tvé budoucí příspěvky. Slouží jako sociální důkaz. Organický engagement pochází z tvé obsahové strategie a budování publika.

Záruka doplnění platí pro všechny služby a vztahuje se na poklesy vzniklé v záruční době uvedené na stránce každého produktu. Doplnění se zpracovává automaticky, jakmile náš systém pokles zaznamená. Pokud automatická detekce selže, kontaktuj podporu s číslem objednávky.

Doplnění není možné v těchto situacích:

• Po objednávce jsi změnil uživatelské jméno nebo nastavil účet jako soukromý
• Účet byl smazán nebo pozastaven platformou z důvodů nesouvisejících s naší službou
• Záruční doba vypršela
• Pokles je v rámci běžných výkyvů platformy (do 5 % doručeného množství)

U objednávek, které nelze doplnit, můžeme dle vlastního uvážení nabídnout částečnou náhradu nebo kredit. Podrobnosti najdeš v Zásadách vrácení.

Subtitle: Náš tým podpory je dostupný 24/7 a pomůže s jakýmkoliv problémem s objednávkou.