Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů | Likescafe

Zjistěte, jak Likescafe shromažďuje, používá a chrání vaše osobní údaje. Zavazujeme se k transparentnosti a respektování vašeho soukromí.

Informace, které shromažďujeme

Shromažďujeme informace, které nám přímo poskytnete při používání našich služeb. Patří sem informace poskytnuté při vytváření objednávky, kontaktování zákaznické podpory, přihlášení k odběru newsletteru nebo při používání našich bezplatných nástrojů.

Informace, které nám poskytnete

Při zadání objednávky shromažďujeme vaši e-mailovou adresu, URL adresy nebo uživatelská jména na sociálních sítích, která poskytnete pro doručení služby, a platební údaje bezpečně zpracované prostřednictvím našeho platebního poskytovatele (Stripe). Úplné údaje o vaší platební kartě na našich serverech neukládáme.

Při přihlášení k odběru newsletteru shromažďujeme vaši e-mailovou adresu a jazykové preference. Při kontaktování podpory shromažďujeme informace obsažené ve vaší zprávě.

Automaticky shromažďované informace

Při návštěvě našich webových stránek automaticky shromažďujeme určité technické informace, včetně vaší IP address (anonymizované), typu a verze prohlížeče, typu zařízení, operačního systému, odkazující URL, navštívených stránek a doby strávené na stránkách.

Používáme cookies a podobné sledovací technologie ke zlepšení vašeho zážitku, analýze návštěvnosti stránek a porozumění vzorcům používání. Předvolby cookies můžete spravovat prostřednictvím nastavení prohlížeče nebo našeho banneru pro udělení souhlasu s cookies.

UTM parametry a data o doporučeních

Shromažďujeme UTM parametry (utm_source, utm_medium, utm_campaign) a informace o odkazujících zdrojích z URL vaší návštěvy. Tato data jsou ukládána v cookies po dobu až 30 days a jsou přiřazena k vaší objednávce, pokud uskutečníte nákup. Pomáhá nám to pochopit, které marketingové kanály jsou účinné.

Jak vaše informace používáme

Shromážděné informace používáme k následujícím účelům:

Ke zpracování a splnění vašich objednávek, včetně komunikace s poskytovateli služeb třetích stran nezbytnými pro doručení objednávky
K zasílání potvrzení objednávek, aktualizací o doručení a odpovědí zákaznické podpory
K zasílání marketingových sdělení, pokud jste k tomu udělili souhlas (odhlásit se lze kdykoli)
K vylepšování našich webových stránek, služeb a zákaznické zkušenosti
K odhalování a předcházení podvodům, zneužití nebo jiným škodlivým aktivitám
K plnění zákonných povinností a prosazování našich Podmínek služby

Sdílení dat a třetí strany

Vaše osobní údaje třetím stranám neprodáváme. Vaše informace sdílíme pouze v následujících případech:

Poskytovatelé služeb

Sdílíme nezbytné informace s poskytovateli služeb třetích stran, kteří nám pomáhají s poskytováním našich služeb. Patří sem zpracovatelé plateb (Stripe), poskytovatelé hostingu (Vercel), databázové služby (Supabase) a partneři pro doručování angažovanosti na sociálních sítích. Tito poskytovatelé jsou smluvně zavázáni chránit vaše data a používat je pouze k účelům, které určíme.

Analytika

Používáme analytické nástroje ke sledování toho, jak návštěvníci interagují s našimi webovými stránkami. Tyto nástroje mohou shromažďovat anonymizovaná data o vašem chování při prohlížení. Analytická data nespojujeme s vaší osobní identitou.

Zákonné požadavky

Vaše informace můžeme zveřejnit, pokud nám to ukládá zákon, v reakci na platnou právní žádost nebo k ochraně našich práv, soukromí, bezpečnosti nebo majetku.

Cookies a sledovací technologie

Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie k poskytování a zlepšování našich služeb. Níže jsou uvedeny typy cookies, které používáme:

Nezbytné cookies: Vyžadované pro funkčnost stránek, včetně stavu košíku, jazykových preferencí a výběru měny. Nelze je deaktivovat.
Analytické cookies: Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci interagují s našimi webovými stránkami. Jsou nastaveny pouze s vaším souhlasem.
Marketingové cookies: Používají se ke sledování účinnosti našich reklamních kampaní prostřednictvím UTM parametrů. Jsou nastaveny pouze s vaším souhlasem.

Předvolby cookies můžete kdykoli spravovat prostřednictvím našeho banneru pro udělení souhlasu s cookies nebo nastavení prohlížeče. Upozorňujeme, že deaktivace nezbytných cookies může ovlivnit funkčnost stránek.

Uchovávání dat

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k naplnění účelů popsaných v těchto zásadách. Konkrétně:

Data objednávek: Uchovávána po dobu 3 years pro účetní a zákonné účely
E-mailové adresy (newsletter): Uchovávány do doby, než se odhlásíte z odběru
Analytická data: Anonymizovaná a agregovaná data jsou uchovávána po neomezenou dobu; osobní identifikátory jsou odstraněny po 26 months
Cookies: Relační cookies vyprší po zavření prohlížeče; trvalé cookies vyprší po 30 days až 1 roce v závislosti na jejich účelu
Komunikace se podporou: Uchovávána po dobu 2 years od poslední interakce

V závislosti na vašem místě pobytu máte určitá práva týkající se vašich osobních údajů. Pro obyvatele Evropského hospodářského prostoru (EEA) a podobných jurisdikcí tato práva zahrnují:

Právo na přístup: Požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme
Právo na opravu: Požádat o opravu nepřesných osobních údajů
Právo na výmaz: Požádat o vymazání vašich osobních údajů (s ohledem na zákonné požadavky na uchovávání)
Právo na omezení zpracování: Požádat, abychom omezili způsob, jakým vaše data používáme
Právo na přenositelnost dat: Požádat o vaše data ve strukturovaném, strojově čitelném formátu
Právo vznést námitku: Vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro určité účely
Právo odvolat souhlas: Odvolat souhlas kdykoli, pokud je zpracování založeno na souhlasu

Pro uplatnění kteréhokoli z těchto práv nás prosím kontaktujte na legal@likescafe.com. Na vaši žádost odpovíme do 30 days.

Zabezpečení dat

Zavádíme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním nebo zničením. Tato opatření zahrnují:

Šifrování dat při přenosu pomocí TLS/SSL
Bezpečné ukládání citlivých dat se šifrováním v klidovém stavu
Pravidelná bezpečnostní hodnocení a aktualizace
Přístupová kontrola omezující přístup zaměstnanců k osobním údajům na základě principu nejmenšího oprávnění
Využívání renomovaných, bezpečnostně certifikovaných poskytovatelů služeb třetích stran

Přestože přijímáme přiměřená bezpečnostní opatření, žádná metoda přenosu přes internet ani metoda elektronického ukládání není 100% bezpečná. Nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost vašich dat.

Mezinárodní přenosy dat

Vaše informace mohou být přeneseny do jiných zemí, než je vaše vlastní, a zpracovány v nich. Naše servery a poskytovatelé služeb se nacházejí ve Spojených státech a v Evropě. Při mezinárodním přenosu dat zajišťujeme, aby byla zavedena vhodná ochranná opatření, včetně standardních smluvních doložek (SCCs) schválených Evropskou komisí.

Ochrana soukromí dětí

Naše služby nejsou určeny osobám mladším 16 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí mladších 16 let. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili data od dítěte mladšího 16 let, přijmeme kroky k neprodlenému smazání těchto informací. Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás prosím na legal@likescafe.com.

Změny těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v našich postupech, technologiích, zákonných požadavcích nebo jiných faktorech. Při provádění podstatných změn vás upozorníme aktualizací data „Poslední aktualizace" v horní části této stránky a tam, kde je to vhodné, poskytneme dodatečné oznámení (například prostřednictvím e-mailu nebo prominentního oznámení na webu).

Doporučujeme vám tyto Zásady ochrany osobních údajů pravidelně přezkoumat, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše data.

Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy, obavy nebo žádosti týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo našich postupů nakládání s daty, kontaktujte nás prosím:

Doba odezvy: Snažíme se odpovědět na veškeré dotazy týkající se ochrany soukromí do 48 hours

Máte také právo podat stížnost u místního dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že jsme vaše obavy nedostatečně vyřešili.

Zásady ochrany osobních údajů