Умови обслуговування

Умови використання | Likescafe

Ознайомтеся з умовами використання послуг Likescafe. Дізнайтеся про свої права та обов'язки як клієнта.

Прийняття умов

Отримуючи доступ до вебсайту Likescafe (likescafe.com) або використовуючи будь-які послуги, що надаються через нього, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов використання. Якщо ви не погоджуєтеся з цими умовами, будь ласка, не користуйтеся нашими послугами.

Ми залишаємо за собою право оновлювати або змінювати ці умови будь-коли. Зміни набувають чинності негайно після їх публікації на цій сторінці. Продовження використання наших послуг після публікації змін означає вашу згоду з оновленими умовами.

Опис послуг

Likescafe надає послуги зі збільшення аудиторії та залучення в соціальних мережах на різних платформах, включаючи, але не обмежуючись: Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Twitter/X, Telegram, Spotify, LinkedIn та інші. Наші послуги включають доставку підписників, лайків, переглядів, коментарів, поширень та інших форм взаємодії у соціальних мережах.

Ми виступаємо посередником, що з'єднує клієнтів із постачальниками послуг маркетингу в соціальних мережах. Детальна інформація, терміни доставки та характеристики кожної послуги описані на відповідних сторінках продуктів.

Ми прагнемо надавати точні описи наших послуг, однак не гарантуємо, що всі описи послуг, ціни або інший вміст на вебсайті є повними, актуальними або позбавленими помилок.

Вимоги до користувачів

Для використання наших послуг вам має бути не менше 16 років. Розміщуючи замовлення, ви підтверджуєте та гарантуєте, що вам виповнилося 16 років і що ви маєте правоздатність для укладання обов'язкових угод.

Ви несете відповідальність за те, щоб ваше використання наших послуг відповідало всім чинним законам і нормативним актам у вашій юрисдикції. Використання наших послуг у незаконних цілях забороняється.

Замовлення та оплата

Усі замовлення підлягають підтвердженню та залежать від наявності послуг. Ми залишаємо за собою право відмовити у виконанні або скасувати будь-яке замовлення з будь-якої причини, зокрема у разі підозри на шахрайство або зловживання.

Ціноутворення

Усі ціни відображаються у валюті, що відповідає вибраній вами мові/регіону. Ціни розраховуються динамічно залежно від обраної кількості та застосовних знижок за обсяг. Ми залишаємо за собою право змінювати ціни будь-коли без попереднього повідомлення, однак зміни цін не поширюються на вже підтверджені замовлення.

Обробка платежів

Платежі надійно обробляються через нашого платіжного провайдера (Stripe). Ми не зберігаємо повні дані вашої платіжної картки на наших серверах. Надсилаючи платіж, ви надаєте нам дозвіл на списання відповідної суми за ваше замовлення.

Купони та знижки

Купонні коди підпорядковуються їхнім конкретним умовам, включаючи терміни дії, мінімальні суми замовлення та обмеження на використання. Ми залишаємо за собою право анулювати купони, що використовуються неналежним чином або всупереч їхнім умовам. Купони не можна поєднувати, якщо інше прямо не передбачено.

Доставка послуг

Ми прагнемо розпочати надання послуг якомога швидше після підтвердження замовлення та отримання оплати. Терміни доставки залежать від типу та кількості послуг; орієнтовні терміни зазначені на сторінці кожного продукту.

Терміни доставки є лише орієнтовними і не є гарантованими. Чинники поза нашим контролем, як-от оновлення платформ, зміни API або підвищений попит, можуть впливати на швидкість доставки. Ми докладемо розумних зусиль, щоб повідомити вас про будь-які суттєві затримки.

Ви несете відповідальність за надання точних та дійсних URL-адрес у соціальних мережах, імен користувачів або іншої необхідної інформації. Ми не несемо відповідальності за невдалу або затриману доставку через надання неправильної інформації, наявність приватного акаунту або обмеження на акаунті.

Гарантія поповнення

Певні послуги включають гарантію поповнення, що зазначена на сторінці продукту. Якщо кількість доставленого впаде протягом гарантійного терміну, ми безкоштовно поповнимо різницю. Гарантія поповнення діє за таких умов:

• Гарантія поповнення поширюється лише на зменшення кількості, а не на зміни, спричинені вашими власними діями (наприклад, видаленням публікацій або зміною імені користувача)
• Гарантійний термін починається з дати завершення доставки
• Запити на поповнення необхідно подавати через наші канали підтримки
• Гарантія поповнення не діє, якщо платформа соціальної мережі вжила заходів щодо вашого акаунту
• Гарантія поповнення обмежена одним поповненням на позицію замовлення

Політика повернення коштів

Ми хочемо, щоб ви були задоволені нашими послугами. Наша політика повернення коштів передбачає таке:

• Повне повернення: якщо ми не можемо розпочати доставку протягом 72 hours після підтвердження замовлення, ви маєте право на повне повернення коштів
• Часткове повернення: якщо доставка є неповною (менше замовленої кількості) і ми не можемо виконати залишок у розумні строки, ви маєте право на повернення коштів за недоставлену частину
• Без повернення: повернення коштів не здійснюється за виконаними замовленнями, в яких повна кількість було доставлена, навіть якщо надалі кількість зменшиться (у відповідних випадках замість цього застосовується гарантія поповнення)
• Без повернення: якщо доставка не вдалася через надання вами неправильної інформації, наявність приватного акаунту або обмеження на акаунті з вашого боку

Щоб запросити повернення коштів, зверніться до нашої служби підтримки за адресою support@likescafe.com, вказавши номер свого замовлення. Повернення коштів обробляється протягом 5-10 business days на початковий спосіб оплати.

Безпека акаунту та облікові дані

Ми ніколи не запитуємо пароль від вашого акаунту в соціальній мережі. Наші послуги не потребують вашого пароля, і ви не повинні нікому його повідомляти, навіть особам, які стверджують, що представляють Likescafe.

Ви несете виключну відповідальність за підтримку безпеки своїх акаунтів у соціальних мережах. Ми не несемо відповідальності за будь-який несанкціонований доступ до ваших акаунтів, що стався поза межами наших послуг.

Заборонені види використання

Ви погоджуєтеся не використовувати наші послуги в таких цілях:

• Порушення будь-яких чинних законів, нормативних актів або прав третіх сторін
• Здійснення шахрайської, оманливої або вводячої в оману діяльності
• Спроби втручання, порушення роботи або перевантаження наших систем чи інфраструктури
• Використання автоматизованих інструментів (ботів, скреперів) для доступу до нашого вебсайту без попереднього дозволу
• Перепродаж наших послуг без укладення угоди реселера
• Розміщення замовлень для акаунтів, якими ви не володієте або на управління якими не маєте дозволу
• Використання наших послуг для завдання шкоди, переслідування або видавання себе за інших осіб

Ми залишаємо за собою право призупинити або припинити доступ до наших послуг та відмовити у майбутніх замовленнях будь-кому, хто порушує ці умови.

Інтелектуальна власність

Весь вміст вебсайту Likescafe, включаючи тексти, графіку, логотипи, іконки, зображення та програмне забезпечення, є власністю Likescafe або її постачальників контенту та захищений міжнародними законами про авторське право та торгові марки.

Ви не можете відтворювати, поширювати, змінювати або створювати похідні твори на основі будь-якого вмісту нашого вебсайту без нашої попередньої письмової згоди. Назва Likescafe, логотип та всі пов'язані позначення є торговими марками Likescafe.

Обмеження відповідальності

У максимальному обсязі, дозволеному чинним законодавством, Likescafe та її директори, співробітники, партнери й афілійовані особи не несуть відповідальності за будь-які непрямі, випадкові, спеціальні, наслідкові або штрафні збитки, включаючи, але не обмежуючись, втратою прибутку, даних або репутації, що виникають у зв'язку з використанням вами наших послуг або внаслідок нього.

Наша сукупна відповідальність за будь-яку претензію, що виникає з наших послуг або пов'язана з ними, не перевищуватиме суму, сплачену вами за конкретну послугу, що стала підставою для претензії.

Деякі юрисдикції не дозволяють виключення або обмеження певних видів збитків. У таких юрисдикціях наша відповідальність обмежується в максимально допустимому законом обсязі.

Відмова від гарантій

Наші послуги надаються «як є» та «за наявності» без будь-яких гарантій, явних або підразумеваних, включаючи, але не обмежуючись, підразумеваними гарантіями товарної придатності, придатності для певної мети або відсутності порушень прав.

Ми не гарантуємо, що наші послуги забезпечать будь-який конкретний результат, зокрема збільшення залучення, підписників або розвиток бізнесу. Платформи соціальних мереж можуть будь-коли змінювати свої алгоритми, правила або умови, що може впливати на ефективність наших послуг.

Ми не пов'язані, не схвалені та не мають офіційного відношення до жодної платформи соціальних мереж, включаючи Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Twitter/X або будь-яку іншу платформу, для якої ми надаємо послуги.

Застосовне право та вирішення спорів

Ці Умови використання регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства юрисдикції, в якій здійснює діяльність Likescafe, без урахування норм про колізію законів.

Будь-які спори, що виникають з цих умов або наших послуг чи пов'язані з ними, спочатку мають вирішуватися шляхом добросовісних переговорів. Якщо переговори не дадуть результату, спори передаються на розгляд компетентних судів відповідної юрисдикції.

Для споживачів: ніщо в цих умовах не обмежує ваших законних прав відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів. Ви також можете скористатися платформою Європейської комісії для онлайн-вирішення спорів (ODR) за адресою https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Зміни цих умов

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови використання будь-коли. Вносячи суттєві зміни, ми оновлюватимемо дату «Останнє оновлення» у верхній частині цієї сторінки та можемо повідомляти вас через наш вебсайт або електронною поштою.

Продовження використання наших послуг після публікації змін означає вашу згоду з оновленими умовами. Якщо ви не погоджуєтеся з оновленими умовами, вам слід припинити користуватися нашими послугами.

Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо цих Умов використання, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Підтримка: support@likescafe.com
• Час відповіді: ми прагнемо відповідати на всі запити протягом 48 hours