Політика конфіденційності

Політика конфіденційності | Likescafe

Дізнайтеся, як Likescafe збирає, використовує та захищає ваші персональні дані. Ми прагнемо до прозорості та поважаємо вашу конфіденційність.

Інформація, яку ми збираємо

Ми збираємо інформацію, яку ви надаєте нам безпосередньо під час використання наших послуг. Це включає інформацію, яку ви вказуєте під час оформлення замовлення, звернення до служби підтримки, підписки на розсилку або використання наших безкоштовних інструментів.

Інформація, яку ви надаєте

Під час оформлення замовлення ми збираємо вашу електронну адресу, URL-адреси або імена користувачів у соціальних мережах, які ви вказуєте для виконання послуги, а також платіжну інформацію, що безпечно обробляється через нашого платіжного провайдера (Stripe). Ми не зберігаємо повні дані вашої платіжної картки на наших серверах.

Під час підписки на розсилку ми збираємо вашу електронну адресу та мовні налаштування. Під час звернення до підтримки ми збираємо інформацію, яку ви включаєте до свого повідомлення.

Інформація, що збирається автоматично

Коли ви відвідуєте наш веб-сайт, ми автоматично збираємо певну технічну інформацію, зокрема вашу IP address (анонімізовану), тип і версію браузера, тип пристрою, операційну систему, URL-адресу переходу, відвідані сторінки та час, проведений на них.

Ми використовуємо файли cookie та подібні технології відстеження для покращення вашого досвіду, аналізу трафіку сайту та розуміння моделей використання. Ви можете керувати налаштуваннями файлів cookie через параметри браузера або наш банер згоди на використання cookie.

Дані UTM та реферальні дані

Ми збираємо UTM параметри (utm_source, utm_medium, utm_campaign) та реферальну інформацію з URL-адреси вашого візиту. Ці дані зберігаються у файлах cookie протягом до 30 days та пов'язуються з вашим замовленням у разі здійснення покупки. Це допомагає нам розуміти, які маркетингові канали є ефективними.

Як ми використовуємо вашу інформацію

Ми використовуємо зібрану інформацію з такими цілями:

Для обробки та виконання ваших замовлень, включаючи взаємодію зі сторонніми постачальниками послуг, необхідними для доставки замовлення
Для надсилання підтверджень замовлень, оновлень щодо виконання та відповідей служби підтримки
Для надсилання маркетингових повідомлень, якщо ви дали на це згоду (ви можете відписатися будь-коли)
Для вдосконалення нашого веб-сайту, послуг та клієнтського досвіду
Для виявлення та запобігання шахрайству, зловживанням та іншим шкідливим діям
Для виконання законодавчих зобов'язань та дотримання наших Умов надання послуг

Передача даних і треті сторони

Ми не продаємо ваші персональні дані третім сторонам. Ми передаємо вашу інформацію лише в таких випадках:

Постачальники послуг

Ми передаємо необхідну інформацію стороннім постачальникам послуг, які допомагають нам надавати наші послуги. Це включає платіжних провайдерів (Stripe), хостинг-провайдерів (Vercel), бази даних (Supabase) та партнерів з надання послуг у соціальних мережах. Ці провайдери зобов'язані за договором захищати ваші дані та використовувати їх лише в цілях, які ми визначаємо.

Аналітика

Ми використовуємо аналітичні інструменти для розуміння того, як відвідувачі взаємодіють з нашим веб-сайтом. Ці інструменти можуть збирати анонімізовані дані про вашу поведінку в Інтернеті. Ми не пов'язуємо аналітичні дані з вашою особистістю.

Законодавчі вимоги

Ми можемо розкривати вашу інформацію, якщо це вимагається законом, у відповідь на обґрунтований юридичний запит або для захисту наших прав, конфіденційності, безпеки чи майна.

Файли cookie та технології відстеження

Наш веб-сайт використовує файли cookie та подібні технології для надання та вдосконалення наших послуг. Ось типи файлів cookie, які ми використовуємо:

Обов'язкові cookie: Необхідні для функціонування сайту, включаючи стан кошика, мовні налаштування та вибір валюти. Їх не можна вимкнути.
Аналітичні cookie: Допомагають нам розуміти, як відвідувачі взаємодіють з нашим веб-сайтом. Встановлюються лише за вашою згодою.
Маркетингові cookie: Використовуються для відстеження ефективності наших рекламних кампаній через UTM параметри. Встановлюються лише за вашою згодою.

Ви можете керувати налаштуваннями файлів cookie будь-коли через наш банер згоди або параметри браузера. Зверніть увагу, що вимкнення обов'язкових cookie може вплинути на функціональність сайту.

Зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані стільки, скільки необхідно для досягнення цілей, визначених у цій політиці. Зокрема:

Дані замовлень: зберігаються протягом 3 years для цілей бухгалтерського обліку та дотримання законодавчих вимог
Електронні адреси (розсилка): зберігаються до моменту відписки
Аналітичні дані: анонімізовані та агреговані дані зберігаються безстроково; персональні ідентифікатори видаляються після 26 months
Файли cookie: сесійні cookie закінчуються, коли ви закриваєте браузер; постійні cookie закінчуються після 30 days до 1 року залежно від їхнього призначення
Звернення до підтримки: зберігаються протягом 2 years після останньої взаємодії

Залежно від вашого місця перебування, ви маєте певні права щодо ваших персональних даних. Для мешканців Європейського економічного простору (EEA) та аналогічних юрисдикцій ці права включають:

Право на доступ: запит копії персональних даних, які ми зберігаємо про вас
Право на виправлення: запит на виправлення неточних персональних даних
Право на видалення: запит на видалення ваших персональних даних (з урахуванням законодавчих вимог щодо зберігання)
Право на обмеження обробки: запит на обмеження способу використання ваших даних
Право на перенесення даних: запит ваших даних у структурованому, машиночитаємому форматі
Право на заперечення: заперечення проти обробки ваших персональних даних у певних цілях
Право на відкликання згоди: відкликання згоди в будь-який час, якщо обробка ґрунтується на згоді

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою legal@likescafe.com. Ми відповімо на ваш запит протягом 30 days.

Безпека даних

Ми вживаємо відповідних технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення. Ці заходи включають:

Шифрування даних під час передачі за допомогою TLS/SSL
Безпечне зберігання конфіденційних даних із шифруванням у стані спокою
Регулярні оцінки безпеки та оновлення
Контроль доступу, що обмежує доступ співробітників до персональних даних за принципом необхідності
Використання надійних сторонніх постачальників послуг із сертифікацією в галузі безпеки

Незважаючи на те, що ми вживаємо розумних заходів обережності, жоден метод передачі через Інтернет або метод електронного зберігання не є на 100% безпечним. Ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку ваших даних.

Міжнародна передача даних

Ваша інформація може бути передана та оброблена в інших країнах. Наші сервери та постачальники послуг розташовані у Сполучених Штатах та Європі. Під час міжнародної передачі даних ми забезпечуємо наявність відповідних гарантій, включаючи SCCs (Standard Contractual Clauses), затверджені Європейською Комісією.

Конфіденційність дітей

Наші послуги не призначені для осіб віком до 16 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей до 16 років. Якщо нам стане відомо, що ми зібрали дані дитини до 16 років, ми вживемо заходів для якнайшвидшого видалення такої інформації. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам свої персональні дані, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою legal@likescafe.com.

Зміни до цієї політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб відобразити зміни в наших практиках, технологіях, законодавчих вимогах або інших чинниках. Коли ми вносимо суттєві зміни, ми повідомимо вас, оновивши дату «Останнього оновлення» у верхній частині цієї сторінки та, за необхідності, надамо додаткове повідомлення (наприклад, електронною поштою або у вигляді помітного повідомлення на веб-сайті).

Ми рекомендуємо periodично переглядати цю Політику конфіденційності, щоб бути в курсі того, як ми захищаємо ваші дані.

Зв'яжіться з нами

Якщо у вас є будь-які запитання, занепокоєння або запити щодо цієї Політики конфіденційності або наших практик обробки даних, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Час відповіді: ми прагнемо відповідати на всі запити, пов'язані з конфіденційністю, протягом 48 hours

Ви також маєте право подати скаргу до місцевого наглядового органу із захисту даних, якщо вважаєте, що ми не вирішили ваші проблеми належним чином.

Політика конфіденційності