Гарантія сервісу

Гарантія доставки

Ми гарантуємо доставку всіх замовлених послуг у терміни, зазначені на сторінці кожного продукту.

Контроль якості

Весь engagement, що надходить через нашу платформу, — від реальних акаунтів. Ми постійно стежимо за якістю.

Гарантія поповнення

Для послуг із позначкою гарантії поповнення ми безкоштовно відновимо будь-яке зниження показників протягом гарантійного терміну.

Доступність платформи

Ми прагнемо до доступності платформи на рівні 99,9%. Про планові технічні роботи повідомляємо заздалегідь.

Час відповіді підтримки

Наша команда підтримки відповідає на всі запити протягом 24 годин у робочі дні.

• Час початку доставки: Кожне замовлення починає оброблятися за кілька хвилин після оплати. Невеликі замовлення (до 1 000 одиниць) зазвичай виконуються за кілька годин. Великі замовлення доставляються поступово протягом кількох днів — щоб зростання виглядало природно. Якщо твоє замовлення не почалося протягом 12 годин, напиши в підтримку — ми розберемося одразу.
• Гарантія поповнення: Усі послуги мають гарантію поповнення. Якщо кількість підписників, лайків або переглядів знизиться після доставки, наша система виявить це і автоматично відновить втрачену кількість безкоштовно. Якщо автоматичне поповнення не спрацювало, напиши на support@likescafe.com із номером замовлення — ми обробимо його вручну протягом 24 годин.
• Безпека акаунту: Ми ніколи не запитуємо твій пароль або дані для входу. Кожне замовлення виконується через публічні дані — твій нікнейм або URL публікації. Доставка йде поступово, щоб імітувати органічне зростання і знизити ризик виявлення платформою. Наша інфраструктура побудована власноруч і з першочерговим фокусом на безпеку акаунту.
• Підтримка 24/7: Наша команда підтримки доступна цілодобово на support@likescafe.com. На більшість запитів ми відповідаємо за кілька годин. Якщо питання термінове, вкажи номер замовлення в темі листа — це прискорить обробку. Також можна написати через live chat на сайті.

Швидкість доставки залежить від послуги та кількості в замовленні. Ось чого очікувати:

Підписники: Невеликі замовлення (100–500) починаються за кілька хвилин і завершуються за кілька годин. Середні (500–5 000) доставляються протягом 1–3 днів. Великі (5 000+) розподіляються на 3–7 днів із поступовим темпом.

Лайки, перегляди та коментарі: Зазвичай швидше за підписників. Більшість замовлень до 5 000 одиниць виконуються за кілька годин. Більші замовлення розподіляються на 1–3 дні.

Авто-послуги: Доставка запускається автоматично, щойно ти публікуєш новий пост. Engagement надходить за кілька хвилин після публікації. Авто-послуги працюють за підпискою до скасування.

Live Views: Доставляються в реальному часі під час твого прямого ефіру. Глядачі з'являються в перші хвилини трансляції і залишаються на обраний тобою час.

Усі терміни є орієнтовними. Фактична доставка може відрізнятися залежно від стану платформи та обсягу замовлень.

Ми чесно говоримо про те, що наші послуги можуть і чого не можуть.

Конкретні результати зростання. Ми доставляємо те, що ти замовив: підписників, лайки, перегляди. Але ми не можемо гарантувати, що це призведе до органічного зростання, вірального контенту або монетизації. Результати залежать від якості твого контенту, ніші та стратегії публікацій.

Постійне збереження всіх доставлених одиниць. Соціальні мережі час від часу видаляють неактивні акаунти, що може вплинути на твої показники. Гарантія поповнення покриває зниження протягом гарантійного терміну, але довгострокові коливання — норма для всіх платформ.

Безперебійну роботу платформи. Наші послуги залежать від стабільної роботи зовнішніх платформ. Під час збоїв, технічних робіт або великих оновлень алгоритмів доставка може тимчасово затримуватися. Ми відновлюємо її, щойно умови нормалізуються.

Органічний engagement від доставлених акаунтів. Підписники, доставлені через наш сервіс, можуть не лайкати, не коментувати і не ділитися твоїми майбутніми публікаціями. Вони виконують роль соціального доказу. Органічний engagement — це результат твоєї контент-стратегії та роботи з аудиторією.

Гарантія поповнення поширюється на всі послуги і покриває зниження показників протягом гарантійного терміну, зазначеного на сторінці кожного продукту. Поповнення обробляються автоматично, коли наша система виявляє зниження. Якщо автоматичне виявлення не спрацювало, напиши в підтримку з номером замовлення.

Поповнення недоступне в таких ситуаціях:

• Ти змінив нікнейм або закрив акаунт після оформлення замовлення
• Акаунт було видалено або заблоковано платформою з причин, не пов'язаних із нашим сервісом
• Гарантійний термін закінчився
• Зниження знаходиться в межах звичайних коливань платформи (менше 5% від доставленої кількості)

Для замовлень, які не підлягають поповненню, ми можемо запропонувати часткове відшкодування або кредит на рахунок на наш розсуд. Детальніше — в нашій Політиці повернень.

Subtitle: Наша команда підтримки доступна цілодобово і допоможе з будь-яким питанням щодо замовлення.