Politica de confidențialitate

Politică de Confidențialitate | Likescafe

Află cum Likescafe colectează, utilizează și protejează datele tale cu caracter personal. Suntem angajați față de transparență și față de confidențialitatea ta.

Informațiile pe Care le Colectăm

Colectăm informațiile pe care ni le furnizezi direct atunci când utilizezi serviciile noastre. Acestea includ informațiile pe care le oferi atunci când plasezi o comandă, contactezi serviciul de asistență pentru clienți, te abonezi la newsletter-ul nostru sau folosești instrumentele noastre gratuite.

Informațiile pe Care le Furnizezi

Atunci când plasezi o comandă, colectăm adresa ta de e-mail, URL-urile rețelelor sociale sau numele de utilizator pe care le furnizezi pentru livrarea serviciului, precum și informațiile de plată procesate în mod securizat prin furnizorul nostru de plăți (Stripe). Nu stocăm pe serverele noastre datele complete ale cardului tău de plată.

Atunci când te abonezi la newsletter-ul nostru, colectăm adresa ta de e-mail și preferința de limbă. Atunci când contactezi asistența, colectăm informațiile pe care le incluzi în mesajul tău.

Informații Colectate Automat

Atunci când vizitezi site-ul nostru, colectăm automat anumite informații tehnice, inclusiv adresa ta IP address (anonimizată), tipul și versiunea browserului, tipul dispozitivului, sistemul de operare, URL-ul de referință, paginile vizitate și timpul petrecut pe pagini.

Folosim cookie-uri și tehnologii de urmărire similare pentru a-ți îmbunătăți experiența, a analiza traficul pe site și a înțelege tiparele de utilizare. Poți gestiona preferințele privind cookie-urile prin setările browserului tău sau prin banner-ul nostru de consimțământ privind cookie-urile.

Date UTM și de Referință

Colectăm parametrii UTM (utm_source, utm_medium, utm_campaign) și informații despre referrer din URL-ul vizitei tale. Aceste date sunt stocate în cookie-uri pentru până la 30 days și sunt asociate cu comanda ta dacă efectuezi o achiziție. Aceasta ne ajută să înțelegem care canale de marketing sunt eficiente.

Cum Utilizăm Informațiile Tale

Utilizăm informațiile colectate în următoarele scopuri:

Pentru a procesa și onora comenzile tale, inclusiv pentru a comunica cu furnizorii de servicii terți necesari pentru livrarea comenzilor
Pentru a-ți trimite confirmări de comandă, actualizări privind livrarea și răspunsuri de la serviciul de asistență pentru clienți
Pentru a trimite comunicări de marketing dacă ai optat pentru acestea (te poți dezabona oricând)
Pentru a îmbunătăți site-ul nostru, serviciile și experiența clienților
Pentru a detecta și preveni frauda, abuzul sau alte activități dăunătoare
Pentru a respecta obligațiile legale și a aplica Termenii noștri de Serviciu

Partajarea Datelor și Terțe Părți

Nu vindem datele tale cu caracter personal către terțe părți. Partajăm informațiile tale doar în următoarele circumstanțe:

Furnizori de Servicii

Partajăm informațiile necesare cu furnizorii de servicii terți care ne ajută să livrăm serviciile noastre. Aceștia includ procesatori de plăți (Stripe), furnizori de găzduire (Vercel), servicii de baze de date (Supabase) și parteneri de livrare a angajamentului pe rețelele sociale. Acești furnizori au obligația contractuală de a-ți proteja datele și de a le utiliza exclusiv în scopurile pe care le specificăm.

Analiză

Utilizăm instrumente de analiză pentru a înțelege cum interacționează vizitatorii cu site-ul nostru. Aceste instrumente pot colecta date anonimizate despre comportamentul tău de navigare. Nu asociem datele de analiză cu identitatea ta personală.

Cerințe Legale

Putem dezvălui informațiile tale dacă suntem obligați să o facem prin lege, ca răspuns la o solicitare legală valabilă sau pentru a ne proteja drepturile, confidențialitatea, siguranța sau proprietatea.

Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a furniza și îmbunătăți serviciile noastre. Iată tipurile de cookie-uri pe care le folosim:

Cookie-uri esențiale: Necesare pentru funcționalitatea site-ului, inclusiv starea coșului, preferința de limbă și selecția valutei. Acestea nu pot fi dezactivate.
Cookie-uri de analiză: Ne ajută să înțelegem cum interacționează vizitatorii cu site-ul nostru. Acestea sunt setate doar cu consimțământul tău.
Cookie-uri de marketing: Utilizate pentru a urmări eficiența campaniilor noastre publicitare prin parametrii UTM. Acestea sunt setate doar cu consimțământul tău.

Poți gestiona preferințele privind cookie-urile oricând prin banner-ul nostru de consimțământ privind cookie-urile sau prin setările browserului tău. Reține că dezactivarea cookie-urilor esențiale poate afecta funcționalitatea site-ului.

Retenția Datelor

Păstrăm datele tale cu caracter personal atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile descrise în această politică. În mod specific:

Datele comenzilor: Păstrate timp de 3 years în scopuri contabile și de conformitate legală
Adresele de e-mail (newsletter): Păstrate până la dezabonare
Datele de analiză: Datele anonimizate și agregate sunt păstrate pe termen nelimitat; identificatorii personali sunt eliminați după 26 months
Cookie-uri: Cookie-urile de sesiune expiră când închizi browserul; cookie-urile persistente expiră după 30 days până la 1 an, în funcție de scopul lor
Comunicările de asistență: Păstrate timp de 2 years după ultima interacțiune

În funcție de locația ta, ai anumite drepturi cu privire la datele tale cu caracter personal. Pentru rezidenții Spațiului Economic European (EEA) și jurisdicțiilor similare, aceste drepturi includ:

Dreptul de acces: Solicită o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre tine
Dreptul la rectificare: Solicită corectarea datelor cu caracter personal inexacte
Dreptul la ștergere: Solicită eliminarea datelor tale cu caracter personal (sub rezerva cerințelor legale de retenție)
Dreptul de a restricționa prelucrarea: Solicită limitarea modului în care utilizăm datele tale
Dreptul la portabilitatea datelor: Solicită datele tale într-un format structurat, care poate fi citit automat
Dreptul de a obiecta: Obiectează față de prelucrarea datelor tale cu caracter personal în anumite scopuri
Dreptul de a retrage consimțământul: Retrage consimțământul oricând atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, te rugăm să ne contactezi la legal@likescafe.com. Vom răspunde solicitării tale în termen de 30 days.

Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Aceste măsuri includ:

Criptarea datelor în tranzit prin TLS/SSL
Stocarea securizată a datelor sensibile cu criptare în repaus
Evaluări și actualizări periodice de securitate
Controale de acces care limitează accesul angajaților la datele cu caracter personal pe baza principiului necesității de a cunoaște
Utilizarea unor furnizori de servicii terți de renume, certificați în domeniul securității

Deși luăm măsuri de precauție rezonabile, nicio metodă de transmitere prin Internet sau metodă de stocare electronică nu este 100% sigură. Nu putem garanta securitatea absolută a datelor tale.

Transferuri Internaționale de Date

Informațiile tale pot fi transferate și prelucrate în alte țări decât cea în care te afli. Serverele și furnizorii noștri de servicii sunt localizați în Statele Unite și Europa. Atunci când transferăm date la nivel internațional, ne asigurăm că există garanții adecvate, inclusiv Clauze Contractuale Standard SCCs (Standard Contractual Clauses) aprobate de Comisia Europeană.

Confidențialitatea Copiilor

Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor cu vârsta sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal de la copii sub 16 ani. Dacă constatăm că am colectat date de la un copil sub 16 ani, vom lua măsuri pentru a șterge aceste informații fără întârziere. Dacă crezi că un copil ne-a furnizat date cu caracter personal, te rugăm să ne contactezi la legal@likescafe.com.

Modificări ale Acestei Politici

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate din timp în timp pentru a reflecta modificările în practicile noastre, tehnologii, cerințe legale sau alți factori. Atunci când efectuăm modificări semnificative, te vom notifica prin actualizarea datei „Ultima actualizare" din partea de sus a acestei pagini și, acolo unde este cazul, vom furniza o notificare suplimentară (cum ar fi prin e-mail sau un anunț proeminent pe site).

Te încurajăm să revizuiești periodic această Politică de Confidențialitate pentru a rămâne informat cu privire la modul în care îți protejăm datele.

Contactează-ne

Dacă ai întrebări, preocupări sau solicitări cu privire la această Politică de Confidențialitate sau la practicile noastre privind datele, te rugăm să ne contactezi:

Timp de răspuns: Ne propunem să răspundem tuturor solicitărilor legate de confidențialitate în termen de 48 hours

De asemenea, ai dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere locală pentru protecția datelor dacă consideri că nu am dat curs în mod satisfăcător preocupărilor tale.