Garanția serviciului nostru

Garanție de livrare

Garantăm livrarea tuturor serviciilor comandate în termenul estimat afișat pe pagina fiecărui produs.

Asigurarea calității

Tot engagement-ul livrat prin platforma noastră provine din conturi reale. Monitorizăm continuu standardele de calitate.

Garanție de refill

Pentru serviciile marcate cu garanție de refill, înlocuim orice pierdere în perioada de garanție, fără costuri suplimentare.

Disponibilitate platformă

Urmărim o disponibilitate a platformei de 99,9%. Ferestrele de mentenanță planificată sunt comunicate în avans.

Timp de răspuns suport

Echipa noastră de suport răspunde la toate solicitările în termen de 24 de ore în zilele lucrătoare.

• Timp de start al livrării: Fiecare comandă intră în procesare în câteva minute de la plată. Comenzile mai mici (sub 1.000 de unități) se finalizează de obicei în câteva ore. Comenzile mai mari sunt livrate treptat pe parcursul mai multor zile, pentru a păstra un ritm de creștere natural. Dacă comanda ta nu a început în 12 ore, contactează echipa de suport și investigăm imediat.
• Garanție de refill: Toate serviciile vin cu garanție de refill. Dacă numărul de urmăritori, like-uri sau vizualizări scade după livrare, sistemul nostru detectează modificarea și reîncarcă automat cantitatea pierdută, fără costuri suplimentare. Dacă refill-ul automat nu se declanșează, trimite un email la support@likescafe.com cu ID-ul comenzii tale și îl procesăm manual în 24 de ore.
• Practici de siguranță a contului: Nu cerem niciodată parola sau datele de autentificare. Fiecare comandă este livrată exclusiv prin date publice, folosind numele tău de utilizator sau URL-ul postării. Livrarea este gradată pentru a imita creșterea organică și a reduce riscul de detectare de către platformă. Infrastructura noastră este construită intern tocmai pentru a prioritiza siguranța contului la fiecare comandă.
• Suport 24/7: Echipa de suport este disponibilă non-stop la support@likescafe.com. Răspundem la majoritatea solicitărilor în câteva ore. Pentru probleme urgente cu o comandă, include ID-ul comenzii în subiectul emailului pentru o redirecționare mai rapidă. Ne poți contacta și prin live chat pe site.

Viteza de livrare depinde de serviciu și de cantitatea comandată. Iată la ce să te aștepți:

Urmăritori și abonați: Comenzile mici (100-500) pornesc în câteva minute și se finalizează în câteva ore. Comenzile medii (500-5.000) sunt livrate în 1-3 zile. Comenzile mari (5.000+) sunt distribuite pe 3-7 zile, cu un ritm treptat.

Like-uri, vizualizări și comentarii: De obicei mai rapide decât livrarea de urmăritori. Majoritatea comenzilor sub 5.000 de unități se finalizează în câteva ore. Comenzile mai mari sunt distribuite pe 1-3 zile.

Servicii Auto: Livrarea se declanșează automat când publici o postare nouă. Engagement-ul ajunge în câteva minute de la postare. Serviciile Auto funcționează pe bază de abonament, până la anulare.

Live Views: Livrate în timp real în timpul transmisiunii tale live. Vizualizatorii apar în primele minute ale broadcast-ului și rămân pentru durata selectată de tine.

Toate termenele sunt estimative. Livrarea efectivă poate varia în funcție de condițiile platformei și de volumul comenzilor.

Suntem transparenți cu privire la ce pot și ce nu pot face serviciile noastre.

Rezultate specifice de creștere. Livrăm engagement-ul comandat (urmăritori, like-uri, vizualizări), dar nu putem garanta că acesta va genera creștere organică, conținut viral sau eligibilitate pentru monetizare. Rezultatele depind de calitatea conținutului tău, de nișa aleasă și de strategia de postare.

Retenția permanentă a tuturor unităților livrate. Platformele de social media elimină periodic conturile inactive, ceea ce poate afecta cifrele tale. Garanția de refill acoperă pierderile din perioada de garanție, dar fluctuațiile pe termen lung sunt normale pe toate platformele.

Disponibilitate non-stop a platformei. Serviciile noastre depind de funcționarea normală a platformelor externe. În cazul unor căderi ale platformelor, ferestre de mentenanță sau actualizări majore de algoritm, livrarea poate fi temporar întârziată. Reluăm livrarea imediat ce condițiile revin la normal.

Engagement organic din conturile livrate. Urmăritorii livrați prin serviciul nostru s-ar putea să nu dea like-uri, comentarii sau să nu distribuie postările tale viitoare în mod activ. Ei reprezintă o dovadă socială. Engagement-ul organic vine din strategia ta de conținut și din eforturile de construire a audienței.

Garanția de refill se aplică tuturor serviciilor și acoperă pierderile care apar în perioada de garanție specificată pe pagina fiecărui produs. Refill-urile sunt procesate automat când sistemul nostru detectează o pierdere. Dacă detecția automată nu o sesizează, contactează suportul cu ID-ul comenzii.

Refill-urile nu sunt disponibile în următoarele situații:

• Ai schimbat numele de utilizator sau ai făcut contul privat după plasarea comenzii
• Contul a fost șters sau suspendat de platformă din motive care nu au legătură cu serviciul nostru
• Perioada de garanție a expirat
• Pierderea se încadrează în fluctuațiile normale ale platformei (sub 5% din cantitatea livrată)

Pentru comenzile care nu pot fi reîncărcate, putem oferi o rambursare parțială sau credit în cont, la discreția noastră. Consultă Politica de rambursare pentru toate detaliile.

Subtitle: Echipa noastră de suport este disponibilă 24/7 pentru orice problemă legată de o comandă.