서비스 보증 | Likescafe

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# 서비스 보증

저희의 약속

히어로 부제: 모든 주문에서 저희가 지키는 것과 지키지 않는 것을 명확히 안내해요.

배송 보증

각 제품 페이지에 표시된 예상 일정 내에 모든 주문 서비스를 배송해 드려요.

품질 보증

저희 플랫폼을 통해 제공되는 모든 engagement는 실제 계정에서 발생해요. 품질 기준을 지속적으로 모니터링하고 있어요.

재충전 보증

재충전 보증이 표시된 서비스는 보증 기간 내 감소분을 추가 비용 없이 재충전해 드려요.

가동률 약속

저희는 플랫폼 가용률 99.9%를 목표로 해요. 정기 점검 일정은 사전에 공지해 드려요.

고객 지원 응답 시간

고객 지원팀은 영업일 기준 모든 문의에 24시간 이내 답변해 드려요.

저희가 보증하는 것

배송 시작 시간: 모든 주문은 결제 후 수분 이내에 처리가 시작돼요. 소량 주문(1,000개 미만)은 보통 몇 시간 이내에 완료돼요. 대량 주문은 자연스러운 성장 패턴을 유지하기 위해 며칠에 걸쳐 단계적으로 배송돼요. 12시간이 지나도 주문이 시작되지 않으면 고객 지원팀에 문의해 주세요. 즉시 확인해 드릴게요.
재충전 보증: 모든 서비스에 재충전 보증이 적용돼요. 배송 후 팔로워 수, 좋아요, 조회수가 감소하면 시스템이 자동으로 감지해 추가 비용 없이 재충전해요. 자동 재충전이 작동하지 않는 경우, 주문 ID와 함께 support@likescafe.com으로 이메일을 보내 주세요. 24시간 이내에 수동으로 처리해 드릴게요.
계정 안전 관행: 저희는 비밀번호나 로그인 정보를 요청하지 않아요. 모든 주문은 사용자 이름이나 게시물 URL만으로 처리돼요. 배송은 유기적인 성장을 모방하고 플랫폼 감지 위험을 줄이기 위해 단계적으로 진행돼요. 저희 인프라는 계정 안전을 최우선으로 고려해 자체 개발했어요.
24/7 고객 지원: 고객 지원팀은 support@likescafe.com을 통해 연중무휴 24시간 운영돼요. 대부분의 문의에 몇 시간 이내로 답변해 드려요. 긴급한 주문 관련 문의는 제목에 주문 ID를 포함하면 더 빠르게 처리돼요. 웹사이트 라이브 채팅으로도 문의하실 수 있어요.

서비스 유형별 배송 일정

배송 속도는 서비스 종류와 주문 수량에 따라 달라져요.

팔로워 및 구독자: 소량 주문(100~500개)은 수분 이내에 시작해 몇 시간 이내에 완료돼요. 중간 주문(500~5,000개)은 1~3일에 걸쳐 배송돼요. 대량 주문(5,000개 이상)은 단계적으로 3~7일에 분산 배송돼요.

좋아요, 조회수, 댓글: 일반적으로 팔로워보다 빠르게 배송돼요. 5,000개 미만 주문은 대부분 몇 시간 이내에 완료돼요. 대량 주문은 1~3일에 걸쳐 배송돼요.

자동 서비스: 새 게시물을 게재하면 자동으로 배송이 시작돼요. 게시 후 수분 이내에 engagement가 반영돼요. 자동 서비스는 취소 전까지 구독 형태로 운영돼요.

라이브 조회수: 라이브 스트림 중 실시간으로 제공돼요. 방송 시작 후 수분 이내에 시청자가 나타나고, 선택한 시간 동안 유지돼요.

모든 일정은 예상 기준이에요. 실제 배송은 플랫폼 상황과 주문량에 따라 달라질 수 있어요.

저희가 보증하지 않는 것

저희 서비스가 할 수 있는 것과 할 수 없는 것을 명확히 안내해 드려요.

특정 성장 결과. 주문하신 engagement(팔로워, 좋아요, 조회수)는 배송해 드려요. 하지만 이것이 특정 유기적 성장, 콘텐츠 바이럴, 수익화 자격 조건으로 이어질 것을 보증하지는 않아요. 결과는 콘텐츠 품질, 분야, 게시 전략에 따라 달라져요.

배송된 모든 수치의 영구 유지. 소셜 미디어 플랫폼은 주기적으로 비활성 계정을 삭제하며, 이로 인해 수치가 변동될 수 있어요. 재충전 보증은 보증 기간 내 감소분을 커버하지만, 장기적인 변동은 모든 플랫폼에서 자연스럽게 발생해요.

24/7 플랫폼 가용성. 저희 서비스는 외부 플랫폼의 정상 운영에 의존해요. 플랫폼 장애, 점검, 또는 주요 알고리즘 업데이트 중에는 배송이 일시적으로 지연될 수 있어요. 상황이 정상화되는 즉시 배송을 재개해요.

배송된 계정의 유기적 engagement. 저희 서비스를 통해 배송된 팔로워가 이후 게시물에 좋아요를 누르거나, 댓글을 달거나, 공유를 할 것을 보증하지 않아요. 배송된 팔로워는 사회적 증거 역할을 해요. 유기적 engagement는 콘텐츠 전략과 팔로워 빌딩 노력에서 비롯돼요.

재충전 보증 약관

재충전 보증은 모든 서비스에 적용되며, 각 제품 페이지에 명시된 보증 기간 내 감소분을 커버해요. 시스템이 감소를 감지하면 자동으로 재충전이 처리돼요. 자동 감지가 누락된 경우, 주문 ID와 함께 고객 지원팀에 문의해 주세요.

다음 상황에서는 재충전이 제공되지 않아요.

주문 후 사용자 이름을 변경하거나 계정을 비공개로 전환한 경우
저희 서비스와 관계없는 이유로 플랫폼이 계정을 삭제하거나 정지한 경우
보증 기간이 만료된 경우
감소분이 정상 플랫폼 변동 범위 이내인 경우(배송량의 5% 미만)

재충전이 불가한 주문의 경우, 저희 재량에 따라 부분 환불 또는 크레딧을 제공할 수 있어요. 자세한 내용은 환불 정책을 확인해 주세요.

보증에 대해 궁금한 점이 있으신가요?

주문 관련 문의는 24/7 고객 지원팀이 도와드려요.

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