מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות | Likescafe

למדו כיצד Likescafe אוספת, משתמשת ומגינה על המידע האישי שלכם. אנו מחויבים לשקיפות ולפרטיותכם.

מידע שאנו אוספים

אנו אוספים מידע שאתם מספקים לנו ישירות בעת השימוש בשירותינו. זה כולל מידע שאתם מספקים בעת יצירת הזמנה, פנייה לתמיכת לקוחות, הרשמה לניוזלטר שלנו, או שימוש בכלים החינמיים שלנו.

מידע שאתם מספקים

בעת ביצוע הזמנה, אנו אוספים את כתובת הדוא"ל שלכם, כתובות ה-URL של הרשתות החברתיות או שמות המשתמש שאתם מספקים לצורך אספקת השירות, ומידע תשלום המעובד בצורה מאובטחת דרך ספק התשלומים שלנו (Stripe). איננו שומרים את פרטי כרטיס האשראי המלאים שלכם בשרתים שלנו.

בעת הרשמה לניוזלטר, אנו אוספים את כתובת הדוא"ל שלכם והעדפת השפה שלכם. בעת פנייה לתמיכה, אנו אוספים את המידע שאתם כוללים בהודעתכם.

מידע הנאסף באופן אוטומטי

בעת ביקורכם באתר שלנו, אנו אוספים באופן אוטומטי מידע טכני מסוים, כולל IP address שלכם (מאונונים), סוג גרסת הדפדפן, סוג המכשיר, מערכת ההפעלה, כתובת ה-URL המפנה, הדפים שנצפו, והזמן שבילינו בדפים.

אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות מעקב דומות כדי לשפר את החוויה שלכם, לנתח את תעבורת האתר ולהבין דפוסי שימוש. באפשרותכם לנהל את העדפות העוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלכם או באמצעות באנר הסכמת העוגיות שלנו.

UTM ונתוני הפניה

אנו אוספים פרמטרי UTM‏ (utm_source,‏ utm_medium,‏ utm_campaign) ומידע מפנה מכתובת ה-URL של ביקורכם. נתונים אלה נשמרים בעוגיות למשך עד 30 days ומשויכים להזמנתכם אם ביצעתם רכישה. פעולה זו מסייעת לנו להבין אילו ערוצי שיווק הם אפקטיביים.

כיצד אנו משתמשים במידע שלכם

אנו משתמשים במידע שאנו אוספים למטרות הבאות:

לעיבוד מילוי הזמנותיכם, כולל תקשורת עם ספקי שירות צד שלישי הנדרשים לאספקת ההזמנה
לשליחת אישורי הזמנה, עדכוני אספקה ותגובות תמיכת לקוחות
לשליחת תקשורת שיווקית אם הסכמתם לכך (באפשרותכם לבטל את המנוי בכל עת)
לשיפור האתר, השירותים וחוויית הלקוח שלנו
לגילוי ומניעת הונאה, שימוש לרעה או פעילויות מזיקות אחרות
לציות לחובות משפטיות ואכיפת תנאי השירות שלנו

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים. אנו משתפים את המידע שלכם רק בנסיבות הבאות:

ספקי שירות

אנו משתפים מידע הכרחי עם ספקי שירות צד שלישי המסייעים לנו במתן שירותינו. זה כולל מעבדי תשלום (Stripe), ספקי אחסון (Vercel), שירותי מסדי נתונים (Supabase) ושותפי אספקת מעורבות ברשתות חברתיות. ספקים אלה מחויבים על פי חוזה להגן על המידע שלכם ולהשתמש בו אך ורק למטרות שאנו מגדירים.

ניתוח נתונים

אנו משתמשים בכלי ניתוח כדי להבין כיצד מבקרים מתקשרים עם האתר שלנו. כלים אלה עשויים לאסוף נתונים מאונונים אודות התנהגות הגלישה שלכם. איננו מקשרים בין נתוני הניתוח לזהותכם האישית.

דרישות משפטיות

אנו עשויים לחשוף את המידע שלכם אם נדרש לכך על פי חוק, בתגובה לבקשה משפטית תקפה, או כדי להגן על זכויותינו, פרטיותנו, בטיחותנו או רכושנו.

עוגיות וטכנולוגיות מעקב

האתר שלנו משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות כדי לספק את שירותינו ולשפר אותם. להלן סוגי העוגיות שבהן אנו משתמשים:

עוגיות חיוניות: נדרשות לפונקציונליות האתר, כולל מצב עגלת הקניות, העדפת שפה ובחירת מטבע. לא ניתן להשבית אותן.
עוגיות ניתוח: מסייעות לנו להבין כיצד מבקרים מתקשרים עם האתר שלנו. אלה מוגדרות רק בהסכמתכם.
עוגיות שיווק: משמשות למעקב אחר יעילות קמפיינים פרסומיים שלנו באמצעות פרמטרי UTM. אלה מוגדרות רק בהסכמתכם.

באפשרותכם לנהל את העדפות העוגיות שלכם בכל עת דרך באנר הסכמת העוגיות שלנו או הגדרות הדפדפן שלכם. שימו לב כי השבתת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בפונקציונליות האתר.

שמירת מידע

אנו שומרים את המידע האישי שלכם כל עוד הדבר נדרש למילוי המטרות המפורטות במדיניות זו. בפירוט:

נתוני הזמנות: נשמרים למשך 3 years לצורכי חשבונאות ועמידה בדרישות משפטיות
כתובות דוא"ל (ניוזלטר): נשמרות עד לביטול מנויכם
נתוני ניתוח: נתונים מאונונים ומצטברים נשמרים ללא הגבלת זמן; מזהים אישיים מוסרים לאחר 26 months
עוגיות: עוגיות סשן פגות תוקפן בעת סגירת הדפדפן; עוגיות קבועות פגות תוקפן לאחר 30 days עד שנה בהתאם למטרתן
תקשורת עם תמיכה: נשמרת למשך 2 years לאחר האינטראקציה האחרונה

בהתאם למיקומכם, יש לכם זכויות מסוימות לגבי המידע האישי שלכם. לתושבי האזור הכלכלי האירופי (EEA) ותחומי שיפוט דומים, זכויות אלה כוללות:

זכות גישה: בקשת עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים עליכם
זכות לתיקון: בקשת תיקון מידע אישי שגוי
זכות למחיקה: בקשת מחיקת המידע האישי שלכם (בכפוף לדרישות שמירה משפטיות)
זכות להגבלת עיבוד: בקשה שנגביל את אופן השימוש שאנו עושים במידע שלכם
זכות לניידות מידע: בקשת המידע שלכם בפורמט מובנה וקריא למכונה
זכות להתנגד: התנגדות לעיבוד המידע האישי שלכם למטרות מסוימות
זכות לשלילת הסכמה: שלילת הסכמה בכל עת כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה

כדי לממש כל אחת מזכויות אלה, אנא צרו איתנו קשר בכתובת legal@likescafe.com. נענה לבקשתכם תוך 30 days.

אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעים טכניים וארגוניים מתאימים להגנה על המידע האישי שלכם מפני גישה בלתי מורשית, שינוי, חשיפה או השמדה. אמצעים אלה כוללים:

הצפנת נתונים במעבר באמצעות TLS/SSL
אחסון מאובטח של נתונים רגישים עם הצפנה במנוחה
הערכות ועדכוני אבטחה שוטפים
בקרות גישה המגבילות את גישת העובדים למידע אישי על בסיס הצורך לדעת
שימוש בספקי שירות צד שלישי מוכרים ובעלי אישורי אבטחה

אמנם אנו נוקטים באמצעי זהירות סבירים, אך אין שיטת שידור דרך האינטרנט או שיטת אחסון אלקטרוני שהיא מאובטחת ב-100%. איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע שלכם.

העברות מידע בינלאומיות

המידע שלכם עשוי להיות מועבר ומעובד במדינות אחרות מזו שאתם מתגוררים בה. השרתים וספקי השירות שלנו ממוקמים בארצות הברית ובאירופה. בעת העברת מידע בינלאומית, אנו מוודאים שקיימות אמצעי הגנה מתאימים, כולל SCCs (Standard Contractual Clauses) שאושרו על ידי הנציבות האירופית.

פרטיות ילדים

שירותינו אינם מיועדים לאנשים מתחת לגיל 16. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל 16. אם נגלה שאספנו מידע מילד מתחת לגיל 16, נפעל למחיקת מידע זה באופן מיידי. אם אתם סבורים שילד סיפק לנו מידע אישי, אנא צרו איתנו קשר בכתובת legal@likescafe.com.

שינויים במדיניות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בנהלינו, בטכנולוגיות, בדרישות משפטיות או בגורמים אחרים. כאשר אנו מבצעים שינויים מהותיים, נודיע לכם על ידי עדכון תאריך "העדכון האחרון" בראש דף זה ובמידת הצורך נספק הודעה נוספת (כגון דרך דוא"ל או הודעה בולטת באתר).

אנו ממליצים לכם לסקור מדיניות פרטיות זו מעת לעת כדי להישאר מעודכנים לגבי אופן הגנתנו על המידע שלכם.

צרו קשר

אם יש לכם שאלות, חששות או בקשות בנוגע למדיניות פרטיות זו או לנהלי הנתונים שלנו, אנא צרו איתנו קשר:

זמן תגובה: אנו שואפים להשיב לכל פניות הפרטיות תוך 48 hours

יש לכם גם את הזכות להגיש תלונה לרשות הפיקוח המקומית להגנת מידע אם אתם סבורים שלא טיפלנו בחששותיכם באופן מניח את הדעת.

מדיניות פרטיות