ערבות השירות שלנו

ערבות משלוח

אנחנו מתחייבים למסור את כל השירותים המוזמנים בתוך זמן האספקה המשוער המופיע בכל דף מוצר.

אבטחת איכות

כל ה-Engagement שנמסר דרך הפלטפורמה שלנו מגיע מחשבונות אמיתיים. אנחנו מנטרים את רמת האיכות באופן שוטף.

ערבות מילוי מחדש

לשירותים שמסומנים בערבות מילוי מחדש, נחליף כל ירידה בתוך תקופת הערבות ללא עלות נוספת.

מחויבות זמינות

אנחנו שואפים לזמינות פלטפורמה של 99.9%. חלונות תחזוקה מתוכננים מודיעים מראש.

זמן תגובת תמיכה

צוות התמיכה שלנו עונה לכל פנייה תוך 24 שעות בימי עסקים.

• זמן תחילת משלוח: כל הזמנה מתחילה לעבור עיבוד תוך דקות מהתשלום. הזמנות קטנות (מתחת ל-1,000 יחידות) מסתיימות בדרך כלל בתוך מספר שעות. הזמנות גדולות יותר נמסרות בהדרגה על פני מספר ימים, כדי לשמור על דפוס צמיחה טבעי. אם ההזמנה שלך לא התחילה תוך 12 שעות, פנה לצוות התמיכה שלנו ואנחנו נבדוק מיד.
• ערבות מילוי מחדש: כל השירותים כוללים ערבות מילוי מחדש. אם מספר העוקבים, הלייקים או הצפיות שלך יורד אחרי המשלוח, המערכת שלנו מזהה את השינוי וממלאת אוטומטית את הכמות שנפלה, ללא עלות נוספת. אם המילוי האוטומטי לא מופעל, שלח אימייל ל-support@likescafe.com עם מזהה ההזמנה שלך ואנחנו נטפל בזה ידנית תוך 24 שעות.
• שיטות אבטחת חשבון: אנחנו לעולם לא מבקשים את הסיסמה שלך או פרטי התחברות. כל הזמנה נמסרת דרך נתונים ציבוריים בלבד, באמצעות שם המשתמש שלך או ה-URL של הפוסט. המשלוח מתבצע בקצב הדרגתי שמחקה צמיחה אורגנית ומפחית את סיכון הזיהוי על ידי הפלטפורמה. התשתית שלנו נבנתה בבית ספציפית כדי לתעדף את בטיחות החשבון בכל הזמנה.
• תמיכת לקוחות 24/7: צוות התמיכה שלנו זמין מסביב לשעון בכתובת support@likescafe.com. אנחנו עונים לרוב הפניות תוך מספר שעות. לבעיות דחופות בהזמנה, כלול את מזהה ההזמנה בשורת הנושא לניתוב מהיר יותר. אפשר גם לפנות אלינו דרך ה-Live Chat באתר.

מהירות המשלוח תלויה בשירות ובכמות המוזמנת. כך זה נראה בפועל:

עוקבים ומנויים: הזמנות קטנות (100-500) מתחילות תוך דקות ומסתיימות בתוך מספר שעות. הזמנות בינוניות (500-5,000) נמסרות על פני 1-3 ימים. הזמנות גדולות (5,000+) מפוזרות על פני 3-7 ימים בקצב הדרגתי.

לייקים, צפיות ותגובות: בדרך כלל מהירים יותר ממשלוח עוקבים. רוב ההזמנות מתחת ל-5,000 מסתיימות בתוך מספר שעות. הזמנות גדולות יותר מפוזרות על פני 1-3 ימים.

שירותי Auto: המשלוח מופעל אוטומטית כשאתה מפרסם פוסט חדש. ה-Engagement מגיע תוך דקות מהפרסום. שירותי Auto פועלים על בסיס מנוי עד לביטול.

Live Views: נמסרים בזמן אמת במהלך השידור החי שלך. הצופים מופיעים בתוך הדקות הראשונות של השידור ונשארים למשך הזמן שבחרת.

כל זמני האספקה הם הערכות. המשלוח בפועל עשוי להשתנות בהתאם לתנאי הפלטפורמה ונפח ההזמנות.

אנחנו שקופים לגבי מה שהשירותים שלנו יכולים ולא יכולים לעשות.

תוצאות צמיחה ספציפיות. אנחנו מספקים את ה-Engagement שהזמנת (עוקבים, לייקים, צפיות), אך לא נוכל להתחייב שזה יוביל לצמיחה אורגנית ספציפית, לתוכן ויראלי או לזכאות למונטיזציה. התוצאות תלויות באיכות התוכן שלך, בנישה ובאסטרטגיית הפרסום.

שמירה לצמיתות של כל היחידות שנמסרו. פלטפורמות social media מסירות מעת לעת חשבונות לא פעילים, מה שעשוי להשפיע על המספרים שלך. ערבות המילוי מחדש מכסה ירידות בתוך תקופת הערבות, אך תנודות לטווח ארוך הן תופעה נורמלית בכל הפלטפורמות.

זמינות פלטפורמה מלאה 24/7. השירותים שלנו תלויים בתפקוד תקין של פלטפורמות חיצוניות. בזמן תקלות, חלונות תחזוקה או עדכוני אלגוריתם משמעותיים, המשלוח עשוי להתעכב זמנית. אנחנו מחדשים את המשלוח מיד כשהתנאים מתנרמלים.

Engagement אורגני מחשבונות שנמסרו. עוקבים שנמסרו דרך השירות שלנו לא בהכרח ייתנו לייקים, יגיבו או ישתפו את הפוסטים העתידיים שלך. הם משמשים כהוכחה חברתית. Engagement אורגני נובע מאסטרטגיית התוכן ומאמצי בניית הקהל שלך.

ערבות המילוי מחדש חלה על כל השירותים ומכסה ירידות שמתרחשות בתוך תקופת הערבות המצוינת בכל דף מוצר. המילויים מעובדים אוטומטית כשהמערכת שלנו מזהה ירידה. אם הזיהוי האוטומטי לא מופעל, פנה לתמיכה עם מזהה ההזמנה שלך.

מילוי מחדש אינו זמין במקרים הבאים:

• שינית את שם המשתמש שלך או עשית את החשבון פרטי אחרי ביצוע ההזמנה
• החשבון נמחק או הושעה על ידי הפלטפורמה מסיבות שאינן קשורות לשירות שלנו
• תקופת הערבות פגה
• הירידה נמצאת בטווח התנודות הנורמלי של הפלטפורמה (מתחת ל-5% מהכמות שנמסרה)

להזמנות שלא ניתן למלא מחדש, אנחנו עשויים להציע החזר חלקי או קרדיט בחנות לפי שיקול דעתנו. ראה את מדיניות החזרים לפרטים המלאים.

Subtitle: צוות התמיכה שלנו זמין 24/7 לכל שאלה הקשורה להזמנה.