Términos de uso

Términos de Servicio | Likescafe

Lee los términos y condiciones para el uso de los servicios de Likescafe. Conoce tus derechos y responsabilidades como cliente.

Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar el sitio web de Likescafe (likescafe.com) y cualquier servicio ofrecido a través de él, aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con estos términos, te rogamos que no utilices nuestros servicios.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor de manera inmediata tras su publicación en esta página. El uso continuado de nuestros servicios después de que se publiquen los cambios constituye tu aceptación de los términos modificados.

Descripción de los Servicios

Likescafe ofrece servicios de crecimiento e interacción en redes sociales en múltiples plataformas, incluyendo, entre otras, Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Twitter/X, Telegram, Spotify, LinkedIn y otras. Nuestros servicios incluyen la entrega de seguidores, likes, visualizaciones, comentarios, compartidos y otras formas de interacción en redes sociales.

Actuamos como intermediarios que conectan a los clientes con proveedores de servicios de marketing en redes sociales. Los detalles específicos, los tiempos de entrega y las características de cada servicio se describen en las páginas de producto correspondientes.

Nos esforzamos por ofrecer descripciones precisas de nuestros servicios, pero no garantizamos que todas las descripciones de servicios, precios u otro contenido del sitio web sean completos, estén actualizados o estén libres de errores.

Requisitos de Elegibilidad

Debes tener al menos 16 años de edad para utilizar nuestros servicios. Al realizar un pedido, declaras y garantizas que tienes al menos 16 años y que posees la capacidad legal para suscribir un acuerdo vinculante.

Eres responsable de asegurarte de que el uso que haces de nuestros servicios cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables en tu jurisdicción. No puedes utilizar nuestros servicios con ningún fin ilícito.

Pedidos y Pago

Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo, incluidos casos de fraude o uso indebido sospechado.

Precios

Todos los precios se muestran en la moneda correspondiente a tu idioma/región seleccionado. Los precios se calculan de forma dinámica en función de la cantidad seleccionada y los descuentos por volumen aplicables. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso; sin embargo, los cambios de precio no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.

Procesamiento de Pagos

Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos (Stripe). No almacenamos la información completa de tu tarjeta de pago en nuestros servidores. Al enviar el pago, nos autorizas a cargar el importe correspondiente a tu pedido.

Cupones y Descuentos

Los códigos de cupón están sujetos a sus términos y condiciones específicos, incluidas las fechas de vencimiento, los importes mínimos de pedido y los límites de uso. Nos reservamos el derecho de invalidar cupones que sean utilizados de forma indebida o aplicados en vulneración de sus términos. Los cupones no pueden combinarse entre sí salvo que se indique expresamente.

Entrega del Servicio

Nuestro objetivo es comenzar a prestar los servicios lo antes posible tras la confirmación del pedido y el pago. Los tiempos de entrega varían según el tipo de servicio y la cantidad, y los tiempos estimados se indican en cada página de producto.

Los tiempos de entrega son únicamente estimaciones y no constituyen garantías. Factores ajenos a nuestro control, como actualizaciones de plataformas, cambios en la API o una demanda elevada, pueden afectar a la velocidad de entrega. Haremos esfuerzos razonables para notificarte cualquier retraso significativo.

Eres responsable de proporcionar URLs de redes sociales, nombres de usuario u otra información requerida de forma precisa y válida. No nos hacemos responsables de entregas fallidas o demoradas a causa de información incorrecta, cuentas privadas o restricciones de cuenta.

Garantía de Reposición

Determinados servicios incluyen una garantía de reposición según se especifica en la página del producto. Si la cantidad entregada disminuye durante el período de garantía, repondremos la diferencia sin coste adicional. La garantía de reposición está sujeta a las siguientes condiciones:

• La garantía de reposición solo se aplica a las caídas en la cantidad, no a los cambios causados por tus propias acciones (como eliminar publicaciones o cambiar tu nombre de usuario)
• El período de garantía comienza desde la fecha de entrega completada
• Las solicitudes de reposición deben enviarse a través de nuestros canales de soporte
• La garantía de reposición no se aplica si la plataforma de redes sociales ha tomado medidas contra tu cuenta
• La garantía de reposición está limitada a una sola reposición por artículo del pedido

Política de Reembolso

Queremos que estés satisfecho con nuestros servicios. Nuestra política de reembolso es la siguiente:

• Reembolso completo: Si no podemos comenzar la entrega dentro de las 72 hours posteriores a la confirmación del pedido, tendrás derecho a un reembolso completo
• Reembolso parcial: Si la entrega es incompleta (inferior a la cantidad pedida) y no podemos completar la cantidad restante en un plazo razonable, tendrás derecho a un reembolso por la parte no entregada
• Sin reembolso: No se efectuarán reembolsos en pedidos completados en los que se haya entregado la cantidad total, aunque la cantidad disminuya posteriormente (en ese caso se aplica la garantía de reposición cuando esté disponible)
• Sin reembolso: Si la entrega falla debido a información incorrecta proporcionada por ti, una cuenta privada o restricciones de cuenta de tu parte

Para solicitar un reembolso, contacta con nuestro equipo de soporte en support@likescafe.com indicando tu número de pedido. Los reembolsos se procesan en un plazo de 5-10 business days al método de pago original.

Seguridad de la Cuenta y Credenciales

Nunca te pediremos la contraseña de tus cuentas de redes sociales. Nuestros servicios no requieren tu contraseña, y no debes compartirla con nadie que afirme representar a Likescafe.

Eres el único responsable de mantener la seguridad de tus cuentas de redes sociales. No nos hacemos responsables de ningún acceso no autorizado a tus cuentas que ocurra fuera del ámbito de nuestros servicios.

Usos Prohibidos

Aceptas no utilizar nuestros servicios para ninguno de los siguientes fines:

• Infringir leyes, regulaciones o derechos de terceros aplicables
• Participar en actividades fraudulentas, engañosas o que induzcan a error
• Intentar interferir, interrumpir o sobrecargar nuestros sistemas o infraestructura
• Utilizar herramientas automatizadas (bots, scrapers) para acceder a nuestro sitio web sin autorización previa
• Revender nuestros servicios sin un acuerdo de revendedor
• Realizar pedidos para cuentas que no son de tu propiedad o para las que no tienes autorización de gestión
• Utilizar nuestros servicios para perjudicar, acosar o suplantar la identidad de otras personas

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso a nuestros servicios y de denegar futuros pedidos a cualquier persona que incumpla estos términos.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web de Likescafe, incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes y software, es propiedad de Likescafe o de sus proveedores de contenido, y está protegido por las leyes internacionales de derechos de autor y marcas registradas.

No puedes reproducir, distribuir, modificar ni crear obras derivadas de ningún contenido de nuestro sitio web sin nuestro consentimiento previo por escrito. El nombre de Likescafe, su logotipo y todas las marcas relacionadas son marcas comerciales de Likescafe.

Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Likescafe y sus directivos, empleados, socios y filiales no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios, datos o fondo de comercio, que surja de o en relación con el uso de nuestros servicios.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de o relacionada con nuestros servicios no excederá el importe que hayas pagado por el servicio específico que origine dicha reclamación.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños. En dichas jurisdicciones, nuestra responsabilidad estará limitada en la mayor medida permitida por la ley.

Exenciones de Responsabilidad

Nuestros servicios se prestan «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o no infracción de derechos.

No garantizamos que nuestros servicios produzcan ningún resultado específico, incluyendo mayor interacción, seguidores o crecimiento empresarial. Las plataformas de redes sociales pueden modificar sus algoritmos, políticas o términos en cualquier momento, lo que puede afectar a la eficacia de nuestros servicios.

No estamos afiliados, respaldados ni conectados oficialmente con ninguna plataforma de redes sociales, incluyendo Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Twitter/X ni ninguna otra plataforma para la que ofrezcamos servicios.

Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la jurisdicción en la que opera Likescafe, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

Cualquier disputa derivada de o relacionada con estos términos o nuestros servicios deberá intentar resolverse en primer lugar mediante negociación de buena fe. Si la negociación fracasa, las disputas se someterán a los tribunales competentes de la jurisdicción aplicable.

Para los consumidores: nada en estos términos afecta a tus derechos legales reconocidos por las leyes de protección al consumidor aplicables. También puedes utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Cambios en estos Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Cuando realicemos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página y podremos notificártelo a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

El uso continuado de nuestros servicios después de que se publiquen los cambios constituye tu aceptación de los términos revisados. Si no estás de acuerdo con los términos actualizados, debes dejar de utilizar nuestros servicios.

Información de Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, ponte en contacto con nosotros:

• Soporte: support@likescafe.com
• Tiempo de respuesta: Nos comprometemos a responder a todas las consultas en un plazo de 48 hours