Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası | Likescafe

Likescafe'nin kişisel verilerinizi nasıl topladığını, kullandığını ve koruduğunu öğrenin. Şeffaflığa ve gizliliğinize bağlıyız.

Topladığımız Bilgiler

Hizmetlerimizi kullanırken bize doğrudan sağladığınız bilgileri topluyoruz. Bu bilgiler; sipariş oluştururken, müşteri desteğiyle iletişime geçerken, bültenimize abone olurken veya ücretsiz araçlarımızı kullanırken sağladığınız bilgileri kapsar.

Sizin Sağladığınız Bilgiler

Sipariş verdiğinizde; e-posta adresinizi, hizmet sunumu için belirttiğiniz sosyal medya URL'lerini ya da kullanıcı adlarını ve ödeme sağlayıcımız (Stripe) aracılığıyla güvenli biçimde işlenen ödeme bilgilerinizi topluyoruz. Tam ödeme kartı bilgilerinizi sunucularımızda saklamıyoruz.

Bültenimize abone olduğunuzda e-posta adresinizi ve dil tercihinizi topluyoruz. Destekle iletişime geçtiğinizde ise mesajınıza dahil ettiğiniz bilgileri topluyoruz.

Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, IP adresiniz (anonimleştirilmiş), tarayıcı türü ve sürümü, cihaz türü, işletim sistemi, yönlendirme URL'si, ziyaret edilen sayfalar ve sayfalarda geçirilen süre gibi belirli teknik bilgileri otomatik olarak topluyoruz.

Deneyiminizi geliştirmek, site trafiğini analiz etmek ve kullanım kalıplarını anlamak için çerezler ve benzeri izleme teknolojileri kullanıyoruz. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınız veya çerez onay banner'ımız aracılığıyla kontrol edebilirsiniz.

UTM ve Yönlendirme Verisi

Ziyaret URL'nizden UTM parametrelerini (utm_source, utm_medium, utm_campaign) ve yönlendirici bilgileri topluyoruz. Bu veriler, 30 days süreyle çerezlerde saklanır ve satın alma yapmanız durumunda siparişinizle ilişkilendirilir. Bu, hangi pazarlama kanallarının etkili olduğunu anlamamıza yardımcı olur.

Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanıyoruz:

Siparişlerinizi işlemek ve yerine getirmek; sipariş teslimi için gerekli üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla iletişim kurmak
Sipariş onayları, teslimat güncellemeleri ve müşteri destek yanıtları göndermek
Onay vermiş olmanız durumunda pazarlama iletişimleri göndermek (istediğiniz zaman aboneliğinizi iptal edebilirsiniz)
Web sitemizi, hizmetlerimizi ve müşteri deneyimini geliştirmek
Dolandırıcılık, kötüye kullanım veya diğer zararlı faaliyetleri tespit etmek ve önlemek
Yasal yükümlülüklere uymak ve Hizmet Şartlarımızı uygulamak

Veri Paylaşımı ve Üçüncü Taraflar

Kişisel verilerinizi üçüncü taraflara satmıyoruz. Bilgilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşıyoruz:

Hizmet Sağlayıcılar

Hizmetlerimizi sunmamıza yardımcı olan üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla gerekli bilgileri paylaşıyoruz. Bu; ödeme işlemcilerini (Stripe), barındırma sağlayıcılarını (Vercel), veritabanı hizmetlerini (Supabase) ve sosyal medya etkileşim teslimat ortaklarını kapsar. Bu sağlayıcılar, verilerinizi korumak ve yalnızca belirttiğimiz amaçlar için kullanmak üzere sözleşmeyle yükümlüdür.

Analitik

Ziyaretçilerin web sitemizle nasıl etkileşime girdiğini anlamak için analitik araçlar kullanıyoruz. Bu araçlar, gezinme davranışınıza ilişkin anonimleştirilmiş veriler toplayabilir. Analitik verileri kişisel kimliğinizle ilişkilendirmiyoruz.

Yasal Gereklilikler

Yasa gereği, geçerli bir hukuki talep doğrultusunda veya haklarımızı, gizliliğimizi, güvenliğimizi ya da mülkiyetimizi korumak amacıyla bilgilerinizi ifşa edebiliriz.

Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Web sitemiz, hizmetlerimizi sunmak ve geliştirmek için çerezler ve benzer teknolojiler kullanmaktadır. Kullandığımız çerez türleri şunlardır:

Zorunlu çerezler: Sepet durumu, dil tercihi ve para birimi seçimi dahil olmak üzere site işlevselliği için gereklidir. Bunlar devre dışı bırakılamaz.
Analitik çerezler: Ziyaretçilerin web sitemizle nasıl etkileşime girdiğini anlamamıza yardımcı olur. Bunlar yalnızca onayınızla ayarlanır.
Pazarlama çerezleri: UTM parametreleri aracılığıyla reklam kampanyalarımızın etkinliğini izlemek için kullanılır. Bunlar yalnızca onayınızla ayarlanır.

Çerez tercihlerinizi istediğiniz zaman çerez onay banner'ımız veya tarayıcı ayarlarınız aracılığıyla yönetebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılmasının site işlevselliğini etkileyebileceğini lütfen unutmayın.

Veri Saklama

Kişisel verilerinizi bu politikada belirtilen amaçları yerine getirmek için gerekli olduğu süre boyunca saklarız. Özellikle:

Sipariş verileri: Muhasebe ve yasal uyumluluk amaçlarıyla 3 years boyunca saklanır
E-posta adresleri (bülten): Aboneliğinizi iptal edene kadar saklanır
Analitik verileri: Anonimleştirilmiş ve toplulaştırılmış veriler süresiz olarak saklanır; kişisel tanımlayıcılar 26 months sonra kaldırılır
Çerezler: Oturum çerezleri tarayıcınızı kapattığınızda sona erer; kalıcı çerezler amaçlarına bağlı olarak 30 days ile 1 yıl arasında sona erer
Destek iletişimleri: Son etkileşimden itibaren 2 years boyunca saklanır

Bulunduğunuz konuma bağlı olarak kişisel verileriniz konusunda belirli haklara sahipsiniz. Avrupa Ekonomik Alanı (EEA) ve benzer yetki alanlarında ikamet edenler için bu haklar şunlardır:

Erişim hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını talep etme
Düzeltme hakkı: Yanlış kişisel verilerin düzeltilmesini talep etme
Silme hakkı: Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme (yasal saklama gerekliliklerine tabi olarak)
İşlemeyi kısıtlama hakkı: Verilerinizi nasıl kullandığımızı sınırlamamızı talep etme
Veri taşınabilirliği hakkı: Verilerinizi yapılandırılmış, makine tarafından okunabilir bir formatta talep etme
İtiraz hakkı: Belirli amaçlar için kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme
Onayı geri çekme hakkı: İşlemenin onaya dayandığı durumlarda onayı istediğiniz zaman geri çekme

Bu haklardan herhangi birini kullanmak için lütfen legal@likescafe.com adresinden bizimle iletişime geçin. Talebinizi 30 days içinde yanıtlayacağız.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, değiştirme, ifşa veya imhaya karşı korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler uyguluyoruz. Bu önlemler şunları kapsar:

TLS/SSL kullanılarak aktarım sırasında veri şifreleme
Hassas verilerin şifrelemeyle güvenli depolanması
Düzenli güvenlik değerlendirmeleri ve güncellemeler
Çalışanların kişisel verilere erişimini "bilmesi gereken" esasına göre kısıtlayan erişim kontrolleri
Güvenilir, güvenlik sertifikalı üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların kullanımı

Makul önlemler alsak da İnternet üzerinden veri iletiminin veya elektronik depolamanın hiçbir yöntemi %100 güvenli değildir. Verilerinizin mutlak güvenliğini garanti edemeyiz.

Uluslararası Veri Transferleri

Bilgileriniz kendi ülkenizden farklı ülkelere aktarılabilir ve bu ülkelerde işlenebilir. Sunucularımız ve hizmet sağlayıcılarımız Amerika Birleşik Devletleri ve Avrupa'da bulunmaktadır. Verileri uluslararası alanda aktarırken, Avrupa Komisyonu tarafından onaylanmış SCCs (Standard Contractual Clauses) dahil olmak üzere uygun güvencelerin mevcut olmasını sağlıyoruz.

Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 16 yaşın altındaki bireyler için tasarlanmamıştır. 16 yaşın altındaki çocuklardan bilerek kişisel veri toplamıyoruz. 16 yaşın altındaki bir çocuktan veri topladığımızın farkına varırsak, söz konusu bilgileri derhal silmek için gerekli adımları atarız. Bir çocuğun bize kişisel veri sağladığını düşünüyorsanız lütfen legal@likescafe.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Bu Politikadaki Değişiklikler

Uygulamalarımızdaki, teknolojilerimizdeki, yasal gerekliliklerindeki veya diğer faktörlerdeki değişiklikleri yansıtmak amacıyla bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yaptığımızda, bu sayfanın üst kısmındaki "Son güncelleme" tarihini güncelleyerek ve uygun durumlarda ek bildirim sağlayarak (e-posta veya belirgin bir web sitesi bildirimi gibi) sizi bilgilendireceğiz.

Verilerinizi nasıl koruduğumuz hakkında bilgi sahibi olmak için bu Gizlilik Politikasını periyodik olarak incelemenizi öneririz.

Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası veya veri uygulamalarımızla ilgili herhangi bir sorunuz, endişeniz veya talebiniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin:

Yanıt süresi: Gizlilikle ilgili tüm sorguları 48 hours içinde yanıtlamayı hedefliyoruz

Ayrıca endişelerinizi tatmin edici biçimde ele almadığımıza inanıyorsanız yerel veri koruma denetim otoritenize şikayette bulunma hakkına da sahipsiniz.

Gizlilik Politikası