Política de Privacidade

Política de Privacidade | Likescafe

Saiba como o Likescafe coleta, utiliza e protege seus dados pessoais. Estamos comprometidos com a transparência e com a sua privacidade.

Informações que Coletamos

Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao utilizar nossos serviços. Isso inclui informações fornecidas ao criar um pedido, entrar em contato com o suporte ao cliente, assinar nossa newsletter ou usar nossas ferramentas gratuitas.

Informações que Você Fornece

Ao realizar um pedido, coletamos seu endereço de e-mail, as URLs ou nomes de usuário das redes sociais que você fornece para a entrega do serviço, e as informações de pagamento processadas com segurança por meio do nosso provedor de pagamentos (Stripe). Não armazenamos os dados completos do seu cartão de pagamento em nossos servidores.

Ao assinar nossa newsletter, coletamos seu endereço de e-mail e sua preferência de idioma. Ao entrar em contato com o suporte, coletamos as informações incluídas na sua mensagem.

Informações Coletadas Automaticamente

Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente determinadas informações técnicas, incluindo seu IP address (anonimizado), tipo e versão do navegador, tipo de dispositivo, sistema operacional, URL de referência, páginas visitadas e tempo gasto nas páginas.

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento similares para aprimorar sua experiência, analisar o tráfego do site e compreender os padrões de uso. Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador ou por meio do nosso banner de consentimento de cookies.

Dados de UTM e Referência

Coletamos parâmetros UTM (utm_source, utm_medium, utm_campaign) e informações de referência da URL da sua visita. Esses dados são armazenados em cookies por até 30 days e são associados ao seu pedido caso você realize uma compra. Isso nos ajuda a entender quais canais de marketing são eficazes.

Como Utilizamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:

• Processar e cumprir seus pedidos, incluindo a comunicação com prestadores de serviços terceirizados necessários para a entrega dos pedidos
• Enviar confirmações de pedido, atualizações de entrega e respostas do suporte ao cliente
• Enviar comunicações de marketing, caso você tenha optado por recebê-las (você pode cancelar a inscrição a qualquer momento)
• Melhorar nosso site, serviços e experiência do cliente
• Detectar e prevenir fraudes, abusos ou outras atividades prejudiciais
• Cumprir obrigações legais e fazer cumprir nossos Termos de Serviço

Compartilhamento de Dados e Terceiros

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros. Compartilhamos suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:

Prestadores de Serviços

Compartilhamos as informações necessárias com prestadores de serviços terceirizados que nos auxiliam na entrega dos nossos serviços. Isso inclui processadores de pagamento (Stripe), provedores de hospedagem (Vercel), serviços de banco de dados (Supabase) e parceiros de entrega de engajamento em redes sociais. Esses provedores são contratualmente obrigados a proteger seus dados e utilizá-los apenas para as finalidades que especificamos.

Análise de Dados

Utilizamos ferramentas de análise para entender como os visitantes interagem com nosso site. Essas ferramentas podem coletar dados anonimizados sobre seu comportamento de navegação. Não vinculamos dados de análise à sua identidade pessoal.

Requisitos Legais

Podemos divulgar suas informações caso sejamos legalmente obrigados a fazê-lo, em resposta a uma solicitação legal válida, ou para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou patrimônio.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para fornecer e aprimorar nossos serviços. Confira os tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do site, incluindo estado do carrinho, preferência de idioma e seleção de moeda. Estes não podem ser desativados.
• Cookies de análise: Nos ajudam a entender como os visitantes interagem com nosso site. Estes são configurados somente com o seu consentimento.
• Cookies de marketing: Utilizados para rastrear a eficácia de nossas campanhas publicitárias por meio de parâmetros UTM. Estes são configurados somente com o seu consentimento.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento por meio do nosso banner de consentimento de cookies ou das configurações do seu navegador. Observe que desativar os cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.

Retenção de Dados

Retemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política. Especificamente:

• Dados de pedidos: Retidos por 3 years para fins contábeis e de conformidade legal
• Endereços de e-mail (newsletter): Retidos até o cancelamento da sua inscrição
• Dados de análise: Dados anonimizados e agregados são retidos indefinidamente; identificadores pessoais são removidos após 26 months
• Cookies: Cookies de sessão expiram quando você fecha o navegador; cookies persistentes expiram após 30 days a 1 ano, dependendo da sua finalidade
• Comunicações de suporte: Retidas por 2 years após a última interação

Seus Direitos (GDPR & Internacional)

Dependendo da sua localização, você possui determinados direitos em relação aos seus dados pessoais. Para residentes do Espaço Econômico Europeu (EEA) e jurisdições similares, esses direitos incluem:

• Direito de acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você
• Direito de retificação: Solicitar a correção de dados pessoais imprecisos
• Direito ao apagamento: Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais (sujeito a requisitos legais de retenção)
• Direito de limitação do tratamento: Solicitar que limitemos a forma como utilizamos seus dados
• Direito à portabilidade dos dados: Solicitar seus dados em um formato estruturado e legível por máquina
• Direito de oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais para determinadas finalidades
• Direito de retirar o consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento quando o tratamento for baseado em consentimento

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail legal@likescafe.com. Responderemos à sua solicitação no prazo de 30 days.

Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Essas medidas incluem:

• Criptografia dos dados em trânsito utilizando TLS/SSL
• Armazenamento seguro de dados sensíveis com criptografia em repouso
• Avaliações e atualizações regulares de segurança
• Controles de acesso que limitam o acesso de colaboradores aos dados pessoais com base na necessidade de conhecimento
• Utilização de prestadores de serviços terceirizados de reputação comprovada e certificados em segurança

Embora adotemos precauções razoáveis, nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Não podemos garantir a segurança absoluta dos seus dados.

Transferências Internacionais de Dados

Suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes do seu. Nossos servidores e prestadores de serviços estão localizados nos Estados Unidos e na Europa. Quando transferimos dados internacionalmente, garantimos que as salvaguardas adequadas estejam em vigor, incluindo as Standard Contractual Clauses (SCCs) aprovadas pela Comissão Europeia.

Privacidade de Crianças

Nossos serviços não se destinam a indivíduos com menos de 16 anos de idade. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 16 anos. Caso tomemos conhecimento de que coletamos dados de uma criança menor de 16 anos, tomaremos medidas para excluir essas informações prontamente. Se você acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail legal@likescafe.com.

Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias, requisitos legais ou outros fatores. Quando realizarmos alterações relevantes, notificaremos você atualizando a data de "Última atualização" no topo desta página e, quando apropriado, forneceremos um aviso adicional (como por e-mail ou um aviso destacado no site).

Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

Fale Conosco

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou às nossas práticas de dados, entre em contato conosco:

• Tempo de resposta: Nosso objetivo é responder a todas as consultas relacionadas à privacidade em até 48 hours

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora local de proteção de dados caso acredite que não abordamos suas preocupações de forma satisfatória.