Personvernpolicy

Personvernerklæring | Likescafe

Lær hvordan Likescafe samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger. Vi er forpliktet til åpenhet og ditt personvern.

Informasjon vi samler inn

Vi samler inn informasjon du oppgir direkte til oss når du bruker våre tjenester. Dette inkluderer informasjon du gir når du oppretter en bestilling, kontakter kundestøtte, abonnerer på vårt nyhetsbrev eller bruker våre gratis verktøy.

Informasjon du oppgir

Når du legger inn en bestilling, samler vi inn din e-postadresse, de sosiale medie-URLene eller brukernavnene du oppgir for tjenestelevering, samt betalingsinformasjon som behandles sikkert gjennom vår betalingsleverandør (Stripe). Vi lagrer ikke dine fullstendige betalingskortopplysninger på våre servere.

Når du abonnerer på vårt nyhetsbrev, samler vi inn din e-postadresse og språkpreferanse. Når du kontakter støtte, samler vi inn informasjonen du inkluderer i meldingen din.

Informasjon som samles inn automatisk

Når du besøker nettstedet vårt, samler vi automatisk inn visse tekniske opplysninger, inkludert din IP address (anonymisert), nettlesertype og -versjon, enhetstype, operativsystem, henvisende URL, besøkte sider og tid brukt på sider.

Vi bruker informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier for å forbedre din opplevelse, analysere nettstedstrafikk og forstå bruksmønstre. Du kan styre preferanser for informasjonskapsler gjennom nettleserinnstillingene dine eller vårt samtykke-banner for informasjonskapsler.

UTM og henvisningsdata

Vi samler inn UTM-parametere (utm_source, utm_medium, utm_campaign) og henvisningsinformasjon fra din besøks-URL. Disse dataene lagres i informasjonskapsler i opptil 30 days og knyttes til din bestilling hvis du gjennomfører et kjøp. Dette hjelper oss å forstå hvilke markedsføringskanaler som er effektive.

Hvordan vi bruker din informasjon

Vi bruker informasjonen vi samler inn til følgende formål:

For å behandle og oppfylle dine bestillinger, inkludert kommunikasjon med tredjeparts tjenesteleverandører som er nødvendige for ordrelevering
For å sende deg ordrebekreftelser, leveringsoppdateringer og svar fra kundestøtte
For å sende markedsføringskommunikasjon dersom du har samtykket til dette (du kan melde deg av når som helst)
For å forbedre nettstedet vårt, tjenester og kundeopplevelse
For å oppdage og forhindre svindel, misbruk eller andre skadelige aktiviteter
For å overholde lovpålagte forpliktelser og håndheve våre Tjenestevilkår

Datadeling og tredjeparter

Vi selger ikke dine personopplysninger til tredjeparter. Vi deler din informasjon kun i følgende tilfeller:

Tjenesteleverandører

Vi deler nødvendig informasjon med tredjeparts tjenesteleverandører som hjelper oss med å levere våre tjenester. Dette inkluderer betalingsprosessorer (Stripe), hostingleverandører (Vercel), databasetjenester (Supabase) og leveringspartnere for engasjement på sosiale medier. Disse leverandørene er kontraktsmessig forpliktet til å beskytte dine data og kun bruke dem til de formålene vi angir.

Analyse

Vi bruker analyseverktøy for å forstå hvordan besøkende samhandler med nettstedet vårt. Disse verktøyene kan samle inn anonymiserte data om din nettleseratferd. Vi kobler ikke analysedata til din personlige identitet.

Lovpålagte krav

Vi kan utlevere din informasjon dersom dette er påkrevd ved lov, som svar på en gyldig juridisk forespørsel, eller for å beskytte våre rettigheter, personvern, sikkerhet eller eiendom.

Informasjonskapsler og sporingsteknologier

Nettstedet vårt bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å tilby og forbedre våre tjenester. Her er typene informasjonskapsler vi bruker:

Nødvendige informasjonskapsler: Påkrevd for nettstedets funksjonalitet, inkludert handlekurvstatus, språkpreferanse og valutavalg. Disse kan ikke deaktiveres.
Analyseinformasjonskapsler: Hjelper oss å forstå hvordan besøkende samhandler med nettstedet vårt. Disse settes kun med ditt samtykke.
Markedsføringsinformasjonskapsler: Brukes til å spore effektiviteten av våre annonsekampanjer via UTM-parametere. Disse settes kun med ditt samtykke.

Du kan administrere preferansene dine for informasjonskapsler når som helst via vårt samtykke-banner eller nettleserinnstillingene dine. Merk at deaktivering av nødvendige informasjonskapsler kan påvirke nettstedets funksjonalitet.

Dataoppbevaring

Vi oppbevarer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene beskrevet i denne erklæringen. Nærmere bestemt:

Bestillingsdata: Oppbevares i 3 years for regnskaps- og juridiske samsvarformål
E-postadresser (nyhetsbrev): Oppbevares til du melder deg av
Analysedata: Anonymiserte og aggregerte data oppbevares på ubestemt tid; personlige identifikatorer fjernes etter 26 months
Informasjonskapsler: Øktbaserte informasjonskapsler utløper når du lukker nettleseren; vedvarende informasjonskapsler utløper etter 30 days til 1 år avhengig av formål
Støttekommunikasjon: Oppbevares i 2 years etter siste interaksjon

Avhengig av din plassering har du visse rettigheter knyttet til dine personopplysninger. For innbyggere i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EEA) og lignende jurisdiksjoner inkluderer disse rettighetene:

Rett til innsyn: Be om en kopi av personopplysningene vi har om deg
Rett til retting: Be om korrigering av unøyaktige personopplysninger
Rett til sletting: Be om sletting av dine personopplysninger (med forbehold om lovpålagte oppbevaringskrav)
Rett til begrensning av behandling: Be om at vi begrenser hvordan vi bruker dine data
Rett til dataportabilitet: Be om dine data i et strukturert, maskinlesbart format
Rett til å protestere: Protestere mot vår behandling av dine personopplysninger for visse formål
Rett til å trekke tilbake samtykke: Trekke tilbake samtykke når som helst der behandlingen er basert på samtykke

For å utøve noen av disse rettighetene, vennligst kontakt oss på legal@likescafe.com. Vi vil svare på din forespørsel innen 30 days.

Datasikkerhet

Vi iverksetter hensiktsmessige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, utlevering eller ødeleggelse. Disse tiltakene inkluderer:

Kryptering av data under overføring ved hjelp av TLS/SSL
Sikker lagring av sensitive data med kryptering i hvile
Regelmessige sikkerhetsvurderinger og oppdateringer
Tilgangskontroller som begrenser ansattes tilgang til personopplysninger etter behov-å-vite-prinsippet
Bruk av anerkjente, sikkerhetssertifiserte tredjeparts tjenesteleverandører

Selv om vi tar rimelige forholdsregler, er ingen overføringsmetode over Internett eller metode for elektronisk lagring 100 % sikker. Vi kan ikke garantere absolutt sikkerhet for dine data.

Internasjonale dataoverføringer

Din informasjon kan bli overført til og behandlet i andre land enn ditt eget. Våre servere og tjenesteleverandører er lokalisert i USA og Europa. Når vi overfører data internasjonalt, sikrer vi at passende sikkerhetstiltak er på plass, inkludert Standard Contractual Clauses (SCCs) godkjent av EU-kommisjonen.

Barns personvern

Våre tjenester er ikke beregnet for personer under 16 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn under 16 år. Dersom vi blir klar over at vi har samlet inn data fra et barn under 16 år, vil vi ta skritt for å slette slik informasjon umiddelbart. Hvis du tror at et barn har gitt oss personopplysninger, vennligst kontakt oss på legal@likescafe.com.

Endringer i denne erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i vår praksis, teknologier, lovpålagte krav eller andre faktorer. Når vi gjør vesentlige endringer, vil vi varsle deg ved å oppdatere datoen «Sist oppdatert» øverst på denne siden og, der det er hensiktsmessig, gi ytterligere varsel (for eksempel via e-post eller et fremtredende nettstedsvarsel).

Vi oppfordrer deg til å gjennomgå denne personvernerklæringen regelmessig for å holde deg informert om hvordan vi beskytter dine data.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål, bekymringer eller forespørsler angående denne personvernerklæringen eller vår datapraksis, vennligst kontakt oss:

Responstid: Vi tar sikte på å svare på alle personvernrelaterte henvendelser innen 48 hours

Du har også rett til å inngi en klage til din lokale datatilsynsmyndighet dersom du mener vi ikke har håndtert dine bekymringer på en tilfredsstillende måte.