Onze Servicegarantie

Leveringsgarantie

We garanderen de levering van alle bestelde diensten binnen de geschatte levertijd die op elke productpagina staat.

Kwaliteitsborging

Alle engagement die via ons platform wordt geleverd, komt van echte accounts. We bewaken de kwaliteitsstandaarden continu.

Aanvullingsgarantie

Voor diensten met een aanvullingsgarantie vervangen we eventuele dalingen binnen de garantieperiode zonder extra kosten.

Beschikbaarheidsgarantie

We streven naar 99,9% platformbeschikbaarheid. Geplande onderhoudsmomenten worden van tevoren gecommuniceerd.

Reactietijd Support

Ons supportteam reageert op alle vragen binnen 24 uur op werkdagen.

• Starttijd van levering: Elke bestelling wordt binnen enkele minuten na betaling verwerkt. Kleinere bestellingen (onder de 1.000 eenheden) zijn doorgaans binnen een paar uur klaar. Grotere bestellingen worden geleidelijk over meerdere dagen geleverd, zodat de groei natuurlijk blijft. Is je bestelling na 12 uur nog niet gestart, neem dan contact op met ons supportteam — we onderzoeken het direct.
• Aanvullingsgarantie: Alle diensten hebben een aanvullingsgarantie. Als je aantal volgers, likes of weergaven na levering daalt, detecteert ons systeem de verandering en vult het verloren aantal automatisch aan zonder extra kosten. Triggert de automatische aanvulling niet, stuur dan een e-mail naar support@likescafe.com met je bestelnummer en we verwerken het handmatig binnen 24 uur.
• Veiligheid van je account: We vragen nooit om je wachtwoord of inloggegevens. Elke bestelling wordt uitsluitend verwerkt via openbaar toegankelijke gegevens — je gebruikersnaam of de URL van je bericht. De levering verloopt geleidelijk om organische groei na te bootsen en het detectierisico door het platform te beperken. Onze infrastructuur is intern ontwikkeld met accountveiligheid als uitgangspunt.
• 24/7 Klantenservice: Ons supportteam is dag en nacht bereikbaar via support@likescafe.com. Op de meeste vragen reageren we binnen een paar uur. Vermeld bij urgente orderproblemen je bestelnummer in de onderwerpregel voor snellere afhandeling. Je kunt ons ook bereiken via de live chat op de website.

De leveringssnelheid hangt af van de dienst en de bestelde hoeveelheid. Dit kun je verwachten:

Volgers en abonnees: Kleine bestellingen (100-500) starten binnen enkele minuten en zijn binnen een paar uur klaar. Middelgrote bestellingen (500-5.000) worden geleverd over 1-3 dagen. Grote bestellingen (5.000+) worden gespreid over 3-7 dagen met een geleidelijk tempo.

Likes, weergaven en reacties: Doorgaans sneller dan de levering van volgers. De meeste bestellingen onder de 5.000 zijn binnen een paar uur klaar. Grotere bestellingen worden gespreid over 1-3 dagen.

Automatische diensten: De levering start automatisch wanneer je een nieuw bericht plaatst. Engagement arriveert binnen enkele minuten na het posten. Automatische diensten lopen op abonnementsbasis totdat je ze opzegt.

Live weergaven: Geleverd in real-time tijdens je livestream. Kijkers verschijnen binnen de eerste paar minuten van je uitzending en blijven voor de duur die je hebt geselecteerd.

Alle levertijden zijn schattingen. De werkelijke levering kan variëren op basis van platformomstandigheden en het ordervolume.

We zijn eerlijk over wat onze diensten wel en niet kunnen.

Specifieke groeiresultaten. We leveren de engagement die je bestelt (volgers, likes, weergaven), maar we kunnen niet garanderen dat dit leidt tot specifieke organische groei, virale content of geschiktheid voor monetisatie. Resultaten hangen af van de kwaliteit van je content, je niche en je poststrategie.

Permanente retentie van alle geleverde eenheden. Sociale mediaplatforms verwijderen periodiek inactieve accounts, wat invloed kan hebben op je aantallen. Onze aanvullingsgarantie dekt dalingen binnen de garantieperiode, maar fluctuaties op de lange termijn zijn normaal op alle platforms.

Ononderbroken platformbeschikbaarheid. Onze diensten zijn afhankelijk van het normaal functioneren van externe platforms. Bij platformstoringen, onderhoudsmomenten of grote algoritme-updates kan de levering tijdelijk worden vertraagd. We hervatten de levering zodra de omstandigheden dat toelaten.

Organische engagement van geleverde accounts. Volgers die via onze dienst worden geleverd, zullen je toekomstige berichten mogelijk niet actief liken, becommentariëren of delen. Ze dienen als social proof. Organische engagement komt voort uit je contentstrategie en je inspanningen om een publiek op te bouwen.

De aanvullingsgarantie geldt voor alle diensten en dekt dalingen die optreden binnen de garantieperiode die op elke productpagina staat. Aanvullingen worden automatisch verwerkt zodra ons systeem een daling detecteert. Wordt de daling niet automatisch opgepikt, neem dan contact op met support en vermeld je bestelnummer.

Aanvullingen zijn niet beschikbaar in de volgende situaties:

• Je hebt je gebruikersnaam gewijzigd of je account op privé gezet na het plaatsen van je bestelling
• Het account is verwijderd of geblokkeerd door het platform om redenen die niets met onze dienst te maken hebben
• De garantieperiode is verlopen
• De daling valt binnen de normale platformfluctuatie (minder dan 5% van het geleverde aantal)

Voor bestellingen die niet kunnen worden aangevuld, kunnen we naar eigen inzicht een gedeeltelijke terugbetaling of tegoed aanbieden. Zie ons Terugbetalingsbeleid voor alle details.

Subtitle: Ons supportteam is 24/7 beschikbaar voor al je vragen over bestellingen.