Privacybeleid

Lees hoe Likescafe uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt. Wij zijn toegewijd aan transparantie en uw privacy.

Informatie die wij verzamelen

Wij verzamelen informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt bij het gebruik van onze diensten. Dit omvat informatie die u verstrekt bij het plaatsen van een bestelling, het contacteren van klantenservice, het abonneren op onze nieuwsbrief of het gebruik van onze gratis tools.

Door u verstrekte informatie

Wanneer u een bestelling plaatst, verzamelen wij uw e-mailadres, de sociale media-URL's of gebruikersnamen die u opgeeft voor de uitvoering van de dienst, en betalingsinformatie die veilig wordt verwerkt via onze betalingsprovider (Stripe). Wij slaan uw volledige betaalkaartgegevens niet op onze servers op.

Wanneer u zich abonneert op onze nieuwsbrief, verzamelen wij uw e-mailadres en taalvoorkeur. Wanneer u contact opneemt met de klantenservice, verzamelen wij de informatie die u in uw bericht opneemt.

Automatisch verzamelde informatie

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde technische informatie, waaronder uw IP address (geanonimiseerd), browsertype en -versie, apparaattype, besturingssysteem, verwijzende URL, bezochte pagina's en de tijd die op pagina's wordt doorgebracht.

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om uw ervaring te verbeteren, websiteverkeer te analyseren en gebruikspatronen te begrijpen. U kunt cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen of onze cookiemeldingsbanner.

UTM- en verwijzingsgegevens

Wij verzamelen UTM parameters (utm_source, utm_medium, utm_campaign) en verwijzersinformatie van de URL van uw bezoek. Deze gegevens worden opgeslagen in cookies voor maximaal 30 days en worden gekoppeld aan uw bestelling als u een aankoop doet. Dit helpt ons te begrijpen welke marketingkanalen effectief zijn.

Hoe wij uw informatie gebruiken

Wij gebruiken de informatie die wij verzamelen voor de volgende doeleinden:

Om uw bestellingen te verwerken en uit te voeren, inclusief communicatie met externe dienstverleners die nodig zijn voor de uitvoering van bestellingen
Om u orderbevestigingen, leveringsupdates en reacties van de klantenservice te sturen
Om marketingcommunicatie te sturen als u hiervoor toestemming heeft gegeven (u kunt zich te allen tijde afmelden)
Om onze website, diensten en klantervaring te verbeteren
Om fraude, misbruik of andere schadelijke activiteiten te detecteren en te voorkomen
Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en onze Servicevoorwaarden te handhaven

Gegevensdeling en derde partijen

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Wij delen uw informatie alleen in de volgende omstandigheden:

Dienstverleners

Wij delen noodzakelijke informatie met externe dienstverleners die ons helpen onze diensten te leveren. Dit omvat betalingsverwerkers (Stripe), hostingproviders (Vercel), databasediensten (Supabase) en partners voor de levering van sociale media-engagement. Deze providers zijn contractueel verplicht uw gegevens te beschermen en deze uitsluitend te gebruiken voor de doeleinden die wij specificeren.

Analyse

Wij gebruiken analysetools om te begrijpen hoe bezoekers met onze website omgaan. Deze tools kunnen geanonimiseerde gegevens verzamelen over uw surfgedrag. Wij koppelen analysegegevens niet aan uw persoonlijke identiteit.

Wettelijke vereisten

Wij kunnen uw informatie openbaar maken indien wettelijk verplicht, als reactie op een geldig juridisch verzoek, of om onze rechten, privacy, veiligheid of eigendom te beschermen.

Cookies en trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om onze diensten aan te bieden en te verbeteren. Hier zijn de soorten cookies die wij gebruiken:

Essentiële cookies: Vereist voor de werking van de site, inclusief winkelwagensstatus, taalvoorkeur en valutaselectie. Deze kunnen niet worden uitgeschakeld.
Analytische cookies: Helpen ons te begrijpen hoe bezoekers met onze website omgaan. Deze worden alleen ingesteld met uw toestemming.
Marketingcookies: Worden gebruikt om de effectiviteit van onze reclamecampagnes bij te houden via UTM parameters. Deze worden alleen ingesteld met uw toestemming.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment beheren via onze cookiemeldingsbanner of uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van essentiële cookies de werking van de site kan beïnvloeden.

Bewaring van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens zo lang als nodig is om de in dit beleid beschreven doeleinden te vervullen. Specifiek:

Bestelgegevens: Bewaard gedurende 3 years voor boekhoudkundige en wettelijke nalevingsdoeleinden
E-mailadressen (nieuwsbrief): Bewaard totdat u zich afmeldt
Analysegegevens: Geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens worden voor onbepaalde tijd bewaard; persoonlijke identificatoren worden na 26 months verwijderd
Cookies: Sessiecookies verlopen wanneer u uw browser sluit; permanente cookies verlopen na 30 days tot 1 jaar afhankelijk van hun doel
Ondersteuningscommunicatie: Bewaard gedurende 2 years na de laatste interactie

Afhankelijk van uw locatie heeft u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Voor inwoners van de Europese Economische Ruimte (EEA) en vergelijkbare rechtsgebieden omvatten deze rechten:

Recht op inzage: Verzoek om een kopie van de persoonsgegevens die wij over u bewaren
Recht op rectificatie: Verzoek om correctie van onjuiste persoonsgegevens
Recht op verwijdering: Verzoek om verwijdering van uw persoonsgegevens (met inachtneming van wettelijke bewaarplichten)
Recht op beperking van de verwerking: Verzoek dat wij beperken hoe wij uw gegevens gebruiken
Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Verzoek om uw gegevens in een gestructureerd, machineleesbaar formaat
Recht van bezwaar: Bezwaar maken tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden
Recht om toestemming in te trekken: Toestemming te allen tijde intrekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via legal@likescafe.com. Wij zullen binnen 30 days op uw verzoek reageren.

Gegevensbeveiliging

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Deze maatregelen omvatten:

Versleuteling van gegevens tijdens verzending met behulp van TLS/SSL
Veilige opslag van gevoelige gegevens met versleuteling in rust
Regelmatige beveiligingsbeoordelingen en -updates
Toegangscontroles die de toegang van medewerkers tot persoonsgegevens beperken op basis van de noodzaak om te weten
Gebruik van gerenommeerde, beveiligingsgecertificeerde externe dienstverleners

Hoewel wij redelijke voorzorgsmaatregelen treffen, is geen enkele methode van overdracht via internet of elektronische opslag 100% veilig. Wij kunnen de absolute beveiliging van uw gegevens niet garanderen.

Internationale gegevensoverdrachten

Uw informatie kan worden overgedragen aan en verwerkt in andere landen dan het uwe. Onze servers en dienstverleners bevinden zich in de Verenigde Staten en Europa. Wanneer wij gegevens internationaal overdragen, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn, waaronder door de Europese Commissie goedgekeurde SCCs (Standard Contractual Clauses).

Privacy van kinderen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor personen onder de leeftijd van 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de 16 jaar. Als wij ontdekken dat wij gegevens hebben verzameld van een kind onder de 16 jaar, zullen wij stappen ondernemen om dergelijke informatie onmiddellijk te verwijderen. Als u denkt dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via legal@likescafe.com.

Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze praktijken, technologieën, wettelijke vereisten of andere factoren te weerspiegelen. Wanneer wij wezenlijke wijzigingen aanbrengen, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen door de datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan deze pagina bij te werken en, waar van toepassing, aanvullende kennisgeving te geven (bijvoorbeeld via e-mail of een prominente websitemelding).

Wij raden u aan dit Privacybeleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van hoe wij uw gegevens beschermen.

Neem contact met ons op

Als u vragen, zorgen of verzoeken heeft met betrekking tot dit Privacybeleid of onze gegevenspraktijken, neem dan contact met ons op:

Reactietijd: Wij streven ernaar om alle privacygerelateerde vragen binnen 48 hours te beantwoorden

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming als u van mening bent dat wij uw zorgen niet naar tevredenheid hebben behandeld.

Privacybeleid | Likescafe