サービス保証

配信保証

ご注文いただいたサービスは、各商品ページに記載されている目安の時間内に配信します。

品質基準

プラットフォームを通じて配信されるエンゲージメントは、実在するアカウントからのものです。品質基準は継続的に監視しています。

補充保証

補充保証の対象サービスについては、保証期間中に数が減少した場合、追加費用なしで補充します。

稼働率へのコミットメント

プラットフォームの稼働率99.9%を目標としています。定期メンテナンスは事前にお知らせします。

サポート対応時間

サポートチームは、営業日中のお問い合わせに24時間以内に返答します。

• 配信開始時間: ご注文はお支払い完了後、数分以内に処理を開始します。少量のご注文（1,000件未満）は数時間以内に完了するのが一般的です。大量のご注文は、自然な成長パターンを維持するため、数日かけて段階的に配信します。12時間経過しても配信が始まらない場合は、サポートチームまでお問い合わせください。すぐに調査します。
• 補充保証: すべてのサービスに補充保証が付いています。配信後にフォロワー数、いいね数、視聴回数が減少した場合、システムが自動的に変化を検知し、追加費用なしで補充します。自動補充が機能しない場合は、注文IDを添えてsupport@likescafe.comまでメールでご連絡ください。24時間以内に手動で対応します。
• アカウント安全への取り組み: パスワードやログイン情報をお聞きすることは一切ありません。すべての注文は、ユーザー名または投稿URLを使用した公開情報のみで配信します。配信は段階的に行い、自然な成長に近い形でプラットフォームの検知リスクを抑えます。インフラはすべて自社開発で、アカウントの安全を最優先に設計しています。
• 24時間365日サポート: サポートチームはsupport@likescafe.comにて24時間365日対応しています。ほとんどのお問い合わせには数時間以内に返答します。注文に関する緊急のご相談は、件名に注文IDを記載いただくと優先的に対応します。Webサイトのライブチャットからもご連絡いただけます。

配信速度は、サービスの種類と注文数量によって異なります。

フォロワー・チャンネル登録者: 少量のご注文（100〜500件）は数分以内に開始し、数時間以内に完了します。中量（500〜5,000件）は1〜3日かけて配信します。大量（5,000件以上）は3〜7日にわたって段階的に配信します。

いいね・視聴回数・コメント: フォロワーより配信が速い傾向があります。5,000件未満のほとんどの注文は数時間以内に完了します。大量のご注文は1〜3日かけて配信します。

自動サービス: 新しい投稿を公開すると自動的に配信が始まります。エンゲージメントは投稿後数分以内に届きます。自動サービスはサブスクリプション制で、解約するまで継続します。

ライブ視聴: ライブ配信中にリアルタイムで配信します。放送開始から数分以内に視聴者が現れ、ご選択いただいた時間中、視聴を継続します。

すべての時間はあくまでも目安です。プラットフォームの状況や注文数量によって、実際の配信時間は前後することがあります。

サービスでできることと、できないことを正直にお伝えします。

特定の成長成果の保証はしていません。 フォロワー、いいね、視聴回数などのご注文分は配信しますが、それによってオーガニックな成長、コンテンツのバズ、マネタイズ資格の取得を保証することはできません。結果はコンテンツの質、ジャンル、投稿戦略によって異なります。

配信したすべての数値の永続的な維持は保証していません。 ソーシャルメディアプラットフォームは定期的に非アクティブなアカウントを削除することがあり、数値に影響する場合があります。補充保証は保証期間内の減少をカバーしますが、長期的な変動はどのプラットフォームでも通常起こり得るものです。

24時間365日のプラットフォーム稼働を保証していません。 各サービスは外部プラットフォームの正常な動作を前提としています。プラットフォームの障害、メンテナンス、大規模なアルゴリズム更新の際は、配信が一時的に遅延することがあります。状況が正常に戻り次第、配信を再開します。

配信アカウントからのオーガニックエンゲージメントは保証していません。 当サービスで配信したフォロワーが、今後の投稿にいいね、コメント、シェアを行うとは限りません。配信するフォロワーはソーシャルプルーフとして機能するものです。オーガニックなエンゲージメントは、コンテンツ戦略とコミュニティ構築の取り組みから生まれます。

補充保証はすべてのサービスに適用され、各商品ページに記載されている保証期間内に発生した減少をカバーします。システムが減少を検知すると、自動的に補充処理が行われます。自動検知で見つからなかった場合は、注文IDを添えてサポートまでご連絡ください。

以下の場合、補充の対象外となります。

• 注文後にユーザー名を変更した、またはアカウントを非公開に設定した場合
• 当サービスとは無関係の理由でプラットフォームによりアカウントが削除または停止された場合
• 保証期間が終了している場合
• 減少が通常のプラットフォーム変動の範囲内（配信数の5%未満）である場合

補充が対応できない注文については、状況に応じて一部返金またはストアクレジットでの対応を検討します。詳細については返金ポリシーをご確認ください。

サポートチームは24時間365日対応しています。注文に関するご不明な点はお気軽にご相談ください。

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