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Informativa sulla Privacy | Likescafe

Scopri come Likescafe raccoglie, utilizza e protegge i tuoi dati personali. Siamo impegnati nella trasparenza e nella tutela della tua privacy.

Informazioni che Raccogliamo

Raccogliamo le informazioni che ci fornisci direttamente quando utilizzi i nostri servizi. Ciò include le informazioni che fornisci quando crei un ordine, contatti il servizio clienti, ti iscrivi alla nostra newsletter o utilizzi i nostri strumenti gratuiti.

Informazioni che Fornisci

Quando effettui un ordine, raccogliamo il tuo indirizzo email, gli URL o i nomi utente dei social media che fornisci per l'erogazione del servizio, e le informazioni di pagamento elaborate in modo sicuro tramite il nostro provider di pagamento (Stripe). Non archiviamo i dati completi della tua carta di pagamento sui nostri server.

Quando ti iscrivi alla nostra newsletter, raccogliamo il tuo indirizzo email e la preferenza linguistica. Quando contatti il supporto, raccogliamo le informazioni che includi nel tuo messaggio.

Informazioni Raccolte Automaticamente

Quando visiti il nostro sito web, raccogliamo automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui il tuo IP address (anonimizzato), il tipo e la versione del browser, il tipo di dispositivo, il sistema operativo, l'URL di provenienza, le pagine visitate e il tempo trascorso sulle pagine.

Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili per migliorare la tua esperienza, analizzare il traffico del sito e comprendere i modelli di utilizzo. Puoi gestire le preferenze sui cookie tramite le impostazioni del tuo browser o il nostro banner di consenso ai cookie.

Dati UTM e di Riferimento

Raccogliamo i parametri UTM (utm_source, utm_medium, utm_campaign) e le informazioni sul referrer dall'URL della tua visita. Questi dati vengono archiviati nei cookie per un massimo di 30 days e vengono associati al tuo ordine in caso di acquisto. Questo ci aiuta a capire quali canali di marketing sono efficaci.

Come Utilizziamo le Tue Informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per i seguenti scopi:

Per elaborare e completare i tuoi ordini, inclusa la comunicazione con fornitori di servizi terzi necessari per l'evasione degli ordini
Per inviarti conferme d'ordine, aggiornamenti sulla consegna e risposte del servizio clienti
Per inviarti comunicazioni di marketing se hai dato il tuo consenso (puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento)
Per migliorare il nostro sito web, i nostri servizi e l'esperienza del cliente
Per rilevare e prevenire frodi, abusi o altre attività dannose
Per adempiere agli obblighi legali e far rispettare i nostri Termini di Servizio

Condivisione dei Dati e Terze Parti

Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi. Condividiamo le tue informazioni solo nelle seguenti circostanze:

Fornitori di Servizi

Condividiamo le informazioni necessarie con fornitori di servizi terzi che ci aiutano a erogare i nostri servizi. Ciò include elaboratori di pagamento (Stripe), provider di hosting (Vercel), servizi di database (Supabase) e partner per la distribuzione del coinvolgimento sui social media. Questi provider sono contrattualmente obbligati a proteggere i tuoi dati e a utilizzarli esclusivamente per gli scopi da noi specificati.

Analisi dei Dati

Utilizziamo strumenti di analisi per comprendere come i visitatori interagiscono con il nostro sito web. Questi strumenti possono raccogliere dati anonimizzati sul tuo comportamento di navigazione. Non colleghiamo i dati analitici alla tua identità personale.

Requisiti Legali

Potremmo divulgare le tue informazioni se richiesto dalla legge, in risposta a una richiesta legale valida, o per proteggere i nostri diritti, la privacy, la sicurezza o i beni.

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per fornire e migliorare i nostri servizi. Di seguito sono riportati i tipi di cookie che utilizziamo:

Cookie essenziali: Necessari per il funzionamento del sito, inclusi lo stato del carrello, la preferenza linguistica e la selezione della valuta. Non possono essere disabilitati.
Cookie analitici: Ci aiutano a capire come i visitatori interagiscono con il nostro sito web. Vengono impostati solo con il tuo consenso.
Cookie di marketing: Utilizzati per monitorare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie tramite parametri UTM. Vengono impostati solo con il tuo consenso.

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite il nostro banner di consenso ai cookie o le impostazioni del tuo browser. Tieni presente che la disabilitazione dei cookie essenziali potrebbe influire sulla funzionalità del sito.

Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario a soddisfare gli scopi descritti in questa informativa. In particolare:

Dati degli ordini: Conservati per 3 years per finalità contabili e di conformità legale
Indirizzi email (newsletter): Conservati fino alla cancellazione dell'iscrizione
Dati analitici: I dati anonimizzati e aggregati vengono conservati a tempo indeterminato; gli identificatori personali vengono rimossi dopo 26 months
Cookie: I cookie di sessione scadono alla chiusura del browser; i cookie persistenti scadono dopo 30 days fino a 1 anno a seconda del loro scopo
Comunicazioni di supporto: Conservate per 2 years dall'ultima interazione

A seconda della tua posizione, hai determinati diritti riguardo ai tuoi dati personali. Per i residenti dello Spazio Economico Europeo (EEA) e giurisdizioni analoghe, questi diritti includono:

Diritto di accesso: Richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te
Diritto di rettifica: Richiedere la correzione di dati personali inesatti
Diritto alla cancellazione: Richiedere l'eliminazione dei tuoi dati personali (soggetto ai requisiti legali di conservazione)
Diritto di limitazione del trattamento: Richiedere che limitiamo il modo in cui utilizziamo i tuoi dati
Diritto alla portabilità dei dati: Richiedere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da macchina
Diritto di opposizione: Opporsi al trattamento dei tuoi dati personali per determinati scopi
Diritto di revocare il consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento quando il trattamento è basato sul consenso

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo legal@likescafe.com. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 days.

Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni. Queste misure includono:

Crittografia dei dati in transito tramite TLS/SSL
Archiviazione sicura dei dati sensibili con crittografia a riposo
Valutazioni e aggiornamenti periodici della sicurezza
Controlli degli accessi che limitano l'accesso dei dipendenti ai dati personali in base al principio della necessità
Utilizzo di fornitori di servizi terzi affidabili e certificati in materia di sicurezza

Pur adottando ragionevoli precauzioni, nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Non possiamo garantire la sicurezza assoluta dei tuoi dati.

Trasferimenti Internazionali di Dati

Le tue informazioni potrebbero essere trasferite e trattate in paesi diversi dal tuo. I nostri server e fornitori di servizi sono ubicati negli Stati Uniti e in Europa. Quando trasferiamo dati a livello internazionale, ci assicuriamo che siano in atto adeguate garanzie, incluse le Standard Contractual Clauses (SCCs) approvate dalla Commissione Europea.

Privacy dei Minori

I nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 16 anni. Se venissimo a conoscenza di aver raccolto dati da un minore di 16 anni, adotteremo misure per eliminare tali informazioni tempestivamente. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo legal@likescafe.com.

Modifiche a questa Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, tecnologie, requisiti legali o altri fattori. Quando apportiamo modifiche sostanziali, ti avviseremo aggiornando la data "Ultimo aggiornamento" in cima a questa pagina e, ove appropriato, forniremo un avviso aggiuntivo (ad esempio tramite email o un avviso prominente sul sito web).

Ti invitiamo a consultare periodicamente questa Informativa sulla Privacy per restare informato su come proteggiamo i tuoi dati.

Contattaci

Per qualsiasi domanda, dubbio o richiesta relativa a questa Informativa sulla Privacy o alle nostre pratiche in materia di dati, ti preghiamo di contattarci:

Tempo di risposta: Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste relative alla privacy entro 48 hours

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo della protezione dei dati competente nel tuo paese se ritieni che le tue preoccupazioni non siano state affrontate in modo soddisfacente.

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