Szolgáltatási garanciánk

Kézbesítési garancia

Minden megrendelt szolgáltatást garantáltan az egyes termékoldalakon feltüntetett becsült határidőn belül teljesítünk.

Minőségbiztosítás

A platformon keresztül kézbesített összes engagement valódi fiókokból érkezik. A minőségi standardokat folyamatosan figyeljük.

Feltöltési garancia

A feltöltési garanciával jelölt szolgáltatásoknál a garanciaperióduson belüli csökkenéseket pótdíj nélkül pótoljuk.

Üzemelési elkötelezettség

A platform 99,9%-os rendelkezésre állására törekszünk. A tervezett karbantartási ablakokról előre tájékoztatunk.

Ügyfélszolgálati válaszidő

Csapatunk munkanapokon minden megkeresésre 24 órán belül válaszol.

• Kézbesítés kezdési ideje: Minden rendelés a fizetés után néhány percen belül feldolgozásra kerül. A kisebb rendelések (1.000 egység alatt) jellemzően néhány órán belül teljesülnek. A nagyobb rendeléseket több napon át fokozatosan kézbesítjük, hogy a növekedés természetesnek tűnjön. Ha a rendelésed 12 órán belül nem indult el, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal, és azonnal kivizsgáljuk.
• Feltöltési garancia: Minden szolgáltatáshoz tartozik feltöltési garancia. Ha a kézbesítés után csökken a követőid, lájkjaid vagy megtekintéseid száma, a rendszerünk érzékeli a változást, és automatikusan, pótdíj nélkül pótolja a hiányt. Ha az automatikus feltöltés nem indul el, küldj e-mailt a support@likescafe.com címre a rendelési azonosítóddal, és 24 órán belül manuálisan feldolgozzuk.
• Fiókbiztonsági gyakorlatok: Soha nem kérjük el a jelszavadat vagy a bejelentkezési adataidat. Minden rendelést kizárólag nyilvánosan elérhető adatok alapján teljesítünk: a felhasználóneved vagy a bejegyzésed URL-je alapján. A kézbesítés fokozatosan, az organikus növekedést utánozva zajlik, hogy csökkentse a platform általi észlelés kockázatát. Az infrastruktúránkat házon belül fejlesztettük, és minden rendelésnél a fiókbiztonság az elsődleges szempont.
• Éjjel-nappali ügyfélszolgálat: Csapatunk a nap 24 órájában elérhető a support@likescafe.com címen. A legtöbb megkeresésre néhány órán belül válaszolunk. Sürgős rendelési problémák esetén írd a rendelési azonosítódat a tárgy sorba a gyorsabb ügyintézés érdekében. A weboldalon élő chaten keresztül is elérhetsz minket.

A kézbesítés sebessége a szolgáltatástól és a megrendelt mennyiségtől függ. Íme, mire számíthatsz:

Követők és feliratkozók: A kis rendelések (100-500) perceken belül elindulnak, és néhány órán belül teljesülnek. A közepes rendeléseket (500-5.000) 1-3 nap alatt kézbesítjük. A nagy rendeléseket (5.000+) fokozatos ütemezéssel 3-7 nap alatt teljesítjük.

Lájkok, megtekintések és hozzászólások: Általában gyorsabbak a követőknél. Az 5.000 alatti rendelések többsége néhány órán belül teljesül. A nagyobb rendelések ütemezése 1-3 napra oszlik el.

Automatikus szolgáltatások: A kézbesítés automatikusan elindul, amikor új bejegyzést teszél közzé. Az engagement a közzététel után perceken belül megérkezik. Az automatikus szolgáltatások előfizetéses alapon működnek a lemondásig.

Élő nézők: A kézbesítés valós időben zajlik az élő közvetítésed alatt. A nézők az adásod első néhány percén belül megjelennek, és a kiválasztott időtartamig maradnak.

Minden határidő becslés. A tényleges kézbesítés a platform állapotától és a rendelési volumentől függően eltérhet.

Átláthatóan tájékoztatunk arról, mire képes és mire nem képes a szolgáltatásunk.

Konkrét növekedési eredményekre. Kézbesítjük a megrendelt engagementet (követők, lájkok, megtekintések), de nem garantálhatjuk, hogy ez konkrét organikus növekedéshez, virális tartalmakhoz vagy monetizációs jogosultsághoz vezet. Az eredmények a tartalmad minőségétől, a tématerületedtől és a közzétételi stratégiádtól függnek.

A kézbesített egységek teljes körű megtartására. A közösségi média platformok időnként eltávolítják az inaktív fiókokat, ami hatással lehet a számaira. A feltöltési garancia a garanciaperióduson belüli csökkenéseket fedezi, de hosszabb távú ingadozások minden platformon természetesek.

Éjjel-nappali platform-elérhetőségre. Szolgáltatásaink a külső platformok normális működésétől függnek. Platform-kimaradások, karbantartási ablakok vagy nagyobb algoritmus-frissítések esetén a kézbesítés ideiglenesen késhet. Amint a körülmények normalizálódnak, folytatjuk a kézbesítést.

Organikus engagementre a kézbesített fiókoktól. A szolgáltatásunkon keresztül kézbesített követők nem feltétlenül lájkolják, kommentelik vagy osztják meg a jövőbeli bejegyzéseidet. Társadalmi bizonyítékként szolgálnak. Az organikus engagement a tartalomstratégiádtól és a közönségépítési erőfeszítéseidtől függ.

A feltöltési garancia minden szolgáltatásra vonatkozik, és az egyes termékoldalakon megjelölt garanciaperióduson belüli csökkenéseket fedezi. A feltöltés automatikusan zajlik, ha a rendszerünk csökkenést észlel. Ha az automatikus észlelés mégsem indul el, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a rendelési azonosítóddal.

A feltöltési garancia nem érvényes a következő esetekben:

• A rendelés után megváltoztattad a felhasználónevedet, vagy privátra állítottad a fiókodat
• A platform a szolgáltatásunktól független okból törölte vagy felfüggesztette a fiókot
• A garanciaperiódus lejárt
• A csökkenés a normál platform-ingadozáson belül van (a kézbesített mennyiség 5%-a alatt)

Azokhoz a rendelésekhez, amelyekhez nem lehetséges feltöltés, belátásunk szerint részleges visszatérítést vagy platformkreditet ajánlhatunk fel. A részletekért lásd a Visszatérítési irányelvek oldalt.

Subtitle: Csapatunk a nap 24 órájában elérhető, és szívesen segít bármilyen rendeléssel kapcsolatos kérdésben.