Palvelutakuumme

Toimitustakuu

Takaamme kaikkien tilattujen palvelujen toimituksen kunkin tuotesivun arvioidussa aikataulussa.

Laadunvarmistus

Kaikki alustamme kautta toimitettu sitoutuminen tulee oikeilta tileiltä. Seuraamme jatkuvasti laatustandardeja.

Täydennystakuu

Täydennystakuulla merkityille palveluille korvaamme kaikki pudonneet yksiköt takuuaikana ilman lisäkustannuksia.

Käytettävyyslupaus

Tavoittelemme 99,9 % alustan käytettävyyttä. Suunnitelluista huoltoikkunoista ilmoitetaan etukäteen.

Tukipalvelun vasteaika

Tukitiimimme vastaa kaikkiin tiedusteluihin 24 tunnin kuluessa arkipäivinä.

• Toimituksen alkamisaika: Jokainen tilaus siirtyy käsittelyyn muutamassa minuutissa maksun jälkeen. Pienemmät tilaukset (alle 1 000 yksikköä) valmistuvat yleensä muutamassa tunnissa. Suuremmat tilaukset toimitetaan vähitellen useiden päivien aikana, jotta kasvu pysyy luonnollisena. Jos tilauksesi ei ole alkanut 12 tunnin kuluessa, ota yhteyttä tukitiimiimme ja selvitämme asian välittömästi.
• Täydennystakuu: Kaikki palvelut sisältävät täydennystakuun. Jos seuraajamääräsi, tykkäyksesi tai näyttökertasi laskevat toimituksen jälkeen, järjestelmämme havaitsee muutoksen ja täydentää pudonneen määrän automaattisesti ilman lisäkustannuksia. Jos automaattinen täydennys ei käynnisty, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@likescafe.com tilaustunnuksesi kanssa ja käsittelemme täydennyksen manuaalisesti 24 tunnin kuluessa.
• Tilin turvallisuuskäytännöt: Emme koskaan pyydä salasanaasi tai kirjautumistietojasi. Jokainen tilaus toimitetaan vain julkisesti saatavilla olevan tiedon perusteella: käyttäjätunnuksesi tai julkaisusi URL:n avulla. Toimitus etenee vähitellen jäljitellen orgaanista kasvua, mikä vähentää alustan havaitsemisriskiä. Infrastruktuurimme on rakennettu talon sisällä juuri siksi, että tilin turvallisuus on etusijalla jokaisessa tilauksessa.
• Asiakastuki 24/7: Tukitiimimme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden osoitteessa support@likescafe.com. Vastaamme useimpiin tiedusteluihin muutamassa tunnissa. Kiireellisissä tilausasioissa kirjoita tilaustunnuksesi viestin otsikkokenttään nopeampaa käsittelyä varten. Voit myös ottaa yhteyttä sivuston live-chatin kautta.

Toimitusnopeus riippuu palvelusta ja tilatusta määrästä. Tässä mitä voit odottaa:

Seuraajat ja tilaajat: Pienet tilaukset (100–500) alkavat minuuteissa ja valmistuvat muutamassa tunnissa. Keskikokoiset tilaukset (500–5 000) toimitetaan 1–3 päivän aikana. Suuret tilaukset (5 000+) jaetaan 3–7 päivän ajalle tasaisesti.

Tykkäykset, näyttökerrat ja kommentit: Yleensä nopeampia kuin seuraajatilaukset. Useimmat alle 5 000 yksikön tilaukset valmistuvat muutamassa tunnissa. Suuremmat tilaukset jaetaan 1–3 päivän ajalle.

Automaattipalvelut: Toimitus käynnistyy automaattisesti, kun julkaiset uuden postauksen. Sitoutuminen saapuu muutamassa minuutissa julkaisemisen jälkeen. Automaattipalvelut toimivat tilauspohjaisesti, kunnes ne peruutetaan.

Live-näyttökerrat: Toimitetaan reaaliajassa live-lähetyksen aikana. Katsojat ilmestyvät lähetyksen ensimmäisten minuuttien aikana ja pysyvät valitsemasi keston ajan.

Kaikki toimitusajat ovat arvioita. Todellinen toimitus voi vaihdella alustan olosuhteiden ja tilausmäärän mukaan.

Kerromme avoimesti, mitä palvelumme voivat ja eivät voi tehdä.

Tiettyjä kasvutuloksia. Toimitamme tilaamasi sitoutumisen (seuraajat, tykkäykset, näyttökerrat), mutta emme voi taata, että se johtaa orgaaniseen kasvuun, sisällön leviämiseen tai monetisointikelpoisuuteen. Tulokset riippuvat sisältösi laadusta, aihealueesta ja julkaisustrategiasta.

Kaikkien toimitettujen yksiköiden pysyvyyttä. Sosiaalisen median alustat poistavat ajoittain passiivisia tilejä, mikä voi vaikuttaa lukemiisi. Täydennystakuu kattaa pudotukset takuuaikana, mutta pitkän aikavälin vaihtelut ovat normaalia kaikilla alustoilla.

Alustan käytettävyyttä 24/7. Palvelumme riippuvat ulkoisten alustojen normaalista toiminnasta. Alustan katkoksen, huoltoikkunan tai merkittävän algoritmipäivityksen aikana toimitus voi viivästyä tilapäisesti. Jatkamme toimitusta heti, kun olosuhteet normalisoituvat.

Orgaanista sitoutumista toimitetuilta tileiltä. Palvelumme kautta hankitut seuraajat eivät välttämättä aktiivisesti tykkää, kommentoi tai jaa tulevia julkaisujasi. He toimivat sosiaalisen todisteen merkkinä. Orgaaninen sitoutuminen syntyy sisältöstrategiasi ja yleisönrakentamistyösi kautta.

Täydennystakuu koskee kaikkia palveluita ja kattaa pudotukset, jotka tapahtuvat kunkin tuotesivulla määritellyn takuuajan kuluessa. Täydennykset käsitellään automaattisesti, kun järjestelmämme havaitsee pudotuksen. Jos automaattinen tunnistus ei käynnisty, ota yhteyttä tukeen tilaustunnuksesi kanssa.

Täydennys ei ole mahdollinen seuraavissa tilanteissa:

• Käyttäjätunnus on vaihdettu tai tili on asetettu yksityiseksi tilauksen jälkeen
• Alusta on poistanut tai sulkenut tilin syistä, jotka eivät liity palveluumme
• Takuuaika on päättynyt
• Pudotus jää alustan normaalin vaihtelun sisälle (alle 5 % toimitetusta määrästä)

Tilaukset, joihin täydennystä ei voida tehdä, saattavat oikeuttaa osittaiseen palautukseen tai tilihyvitykseen harkintamme mukaan. Katso täydet tiedot Palautuskäytännöstämme.

Subtitle: Tukitiimimme on käytettävissä 24/7 kaikissa tilauksiin liittyvissä kysymyksissä.