Πολιτική Απορρήτου

Πολιτική Απορρήτου | Likescafe

Μάθετε πώς η Likescafe συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα. Δεσμευόμαστε για διαφάνεια και σεβασμό της ιδιωτικότητάς σας.

Πληροφορίες που Συλλέγουμε

Συλλέγουμε πληροφορίες που μας παρέχετε άμεσα κατά τη χρήση των υπηρεσιών μας. Αυτό περιλαμβάνει πληροφορίες που παρέχετε κατά τη δημιουργία παραγγελίας, την επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών, την εγγραφή στο ενημερωτικό μας δελτίο ή τη χρήση των δωρεάν εργαλείων μας.

Πληροφορίες που Παρέχετε Εσείς

Όταν υποβάλλετε μια παραγγελία, συλλέγουμε τη διεύθυνση email σας, τα URL ή τα ονόματα χρήστη κοινωνικών μέσων που παρέχετε για την εκτέλεση της υπηρεσίας, καθώς και τα στοιχεία πληρωμής που επεξεργάζονται με ασφάλεια μέσω του παρόχου πληρωμών μας (Stripe). Δεν αποθηκεύουμε τα πλήρη στοιχεία της κάρτας πληρωμής σας στους διακομιστές μας.

Όταν εγγράφεστε στο ενημερωτικό μας δελτίο, συλλέγουμε τη διεύθυνση email σας και την προτίμηση γλώσσας σας. Όταν επικοινωνείτε με την υποστήριξη, συλλέγουμε τις πληροφορίες που συμπεριλαμβάνετε στο μήνυμά σας.

Πληροφορίες που Συλλέγονται Αυτόματα

Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, συλλέγουμε αυτόματα ορισμένες τεχνικές πληροφορίες, όπως η IP address σας (ανωνυμοποιημένη), ο τύπος και η έκδοση του προγράμματος περιήγησης, ο τύπος συσκευής, το λειτουργικό σύστημα, η URL προέλευσης, οι σελίδες που επισκεφθήκατε και ο χρόνος που αφιερώσατε σε αυτές.

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης για να βελτιώσουμε την εμπειρία σας, να αναλύσουμε την επισκεψιμότητα του ιστότοπου και να κατανοήσουμε τα μοτίβα χρήσης. Μπορείτε να ελέγξετε τις προτιμήσεις cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας ή μέσω του banner συναίνεσης για cookies.

Δεδομένα UTM και Παραπομπών

Συλλέγουμε παραμέτρους UTM (utm_source, utm_medium, utm_campaign) και πληροφορίες παραπομπής από το URL επίσκεψής σας. Τα δεδομένα αυτά αποθηκεύονται σε cookies για έως 30 days και συνδέονται με την παραγγελία σας εάν πραγματοποιήσετε αγορά. Αυτό μας βοηθά να κατανοήσουμε ποια κανάλια μάρκετινγκ είναι αποτελεσματικά.

Πώς Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες σας

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε για τους ακόλουθους σκοπούς:

Για την επεξεργασία και εκτέλεση των παραγγελιών σας, συμπεριλαμβανομένης της επικοινωνίας με τρίτους παρόχους υπηρεσιών που είναι απαραίτητοι για την παράδοση της παραγγελίας
Για την αποστολή επιβεβαιώσεων παραγγελίας, ενημερώσεων παράδοσης και απαντήσεων εξυπηρέτησης πελατών
Για την αποστολή διαφημιστικών επικοινωνιών εάν έχετε συναινέσει (μπορείτε να διαγραφείτε οποιαδήποτε στιγμή)
Για τη βελτίωση του ιστότοπου, των υπηρεσιών και της εμπειρίας πελατών μας
Για τον εντοπισμό και την πρόληψη απάτης, κατάχρησης ή άλλων επιβλαβών δραστηριοτήτων
Για τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις και την επιβολή των Όρων Χρήσης μας

Κοινοποίηση Δεδομένων και Τρίτα Μέρη

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτα μέρη. Κοινοποιούμε τις πληροφορίες σας μόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Πάροχοι Υπηρεσιών

Κοινοποιούμε τις απαραίτητες πληροφορίες σε τρίτους παρόχους υπηρεσιών που μας βοηθούν να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας. Αυτό περιλαμβάνει επεξεργαστές πληρωμών (Stripe), παρόχους φιλοξενίας (Vercel), υπηρεσίες βάσης δεδομένων (Supabase) και συνεργάτες παράδοσης αλληλεπίδρασης κοινωνικών μέσων. Αυτοί οι πάροχοι υποχρεούνται συμβατικά να προστατεύουν τα δεδομένα σας και να τα χρησιμοποιούν μόνο για τους σκοπούς που ορίζουμε.

Αναλυτικά Στοιχεία

Χρησιμοποιούμε εργαλεία ανάλυσης για να κατανοήσουμε πώς αλληλεπιδρούν οι επισκέπτες με τον ιστότοπό μας. Αυτά τα εργαλεία ενδέχεται να συλλέγουν ανωνυμοποιημένα δεδομένα σχετικά με τη συμπεριφορά περιήγησής σας. Δεν συνδέουμε αναλυτικά δεδομένα με την προσωπική σας ταυτότητα.

Νομικές Απαιτήσεις

Ενδέχεται να αποκαλύψουμε τις πληροφορίες σας εάν απαιτείται από το νόμο, σε απόκριση σε έγκυρο νομικό αίτημα ή για την προστασία των δικαιωμάτων, της ιδιωτικότητας, της ασφάλειας ή της ιδιοκτησίας μας.

Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για την παροχή και βελτίωση των υπηρεσιών μας. Ακολουθούν οι τύποι cookies που χρησιμοποιούμε:

Απαραίτητα cookies: Απαιτούνται για τη λειτουργικότητα του ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένης της κατάστασης καλαθιού, της προτίμησης γλώσσας και της επιλογής νομίσματος. Δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν.
Cookies ανάλυσης: Μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς αλληλεπιδρούν οι επισκέπτες με τον ιστότοπό μας. Ορίζονται μόνο με τη συναίνεσή σας.
Cookies μάρκετινγκ: Χρησιμοποιούνται για την παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας των διαφημιστικών μας καμπανιών μέσω παραμέτρων UTM. Ορίζονται μόνο με τη συναίνεσή σας.

Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις cookies ανά πάσα στιγμή μέσω του banner συναίνεσης για cookies ή των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας. Σημειώστε ότι η απενεργοποίηση των απαραίτητων cookies ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργικότητα του ιστότοπου.

Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική. Συγκεκριμένα:

Δεδομένα παραγγελιών: Διατηρούνται για 3 years για λογιστικούς και νομικούς σκοπούς συμμόρφωσης
Διευθύνσεις email (ενημερωτικό δελτίο): Διατηρούνται έως ότου διαγραφείτε
Αναλυτικά δεδομένα: Ανωνυμοποιημένα και συγκεντρωτικά δεδομένα διατηρούνται επ' αόριστον· τα προσωπικά αναγνωριστικά αφαιρούνται μετά από 26 months
Cookies: Τα cookies συνεδρίας λήγουν όταν κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας· τα μόνιμα cookies λήγουν μετά από 30 days έως 1 έτος ανάλογα με τον σκοπό τους
Επικοινωνίες υποστήριξης: Διατηρούνται για 2 years μετά την τελευταία αλληλεπίδραση

Ανάλογα με την τοποθεσία σας, έχετε ορισμένα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα. Για κατοίκους του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (EEA) και παρόμοιων δικαιοδοσιών, αυτά τα δικαιώματα περιλαμβάνουν:

Δικαίωμα πρόσβασης: Αίτημα για αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς
Δικαίωμα διόρθωσης: Αίτημα για διόρθωση ανακριβών προσωπικών δεδομένων
Δικαίωμα διαγραφής: Αίτημα για διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων (υπό την επιφύλαξη νομικών απαιτήσεων διατήρησης)
Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: Αίτημα για περιορισμό του τρόπου χρήσης των δεδομένων σας
Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων: Αίτημα για τα δεδομένα σας σε δομημένη, αναγνώσιμη από μηχανή μορφή
Δικαίωμα εναντίωσης: Εναντίωση στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για ορισμένους σκοπούς
Δικαίωμα ανάκλησης συναίνεσης: Ανάκληση της συναίνεσης ανά πάσα στιγμή όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συναίνεση

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο legal@likescafe.com. Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας εντός 30 days.

Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση, αποκάλυψη ή καταστροφή. Αυτά τα μέτρα περιλαμβάνουν:

Κρυπτογράφηση δεδομένων κατά τη μεταφορά με χρήση TLS/SSL
Ασφαλή αποθήκευση ευαίσθητων δεδομένων με κρυπτογράφηση σε κατάσταση ηρεμίας
Τακτικές αξιολογήσεις ασφάλειας και ενημερώσεις
Έλεγχοι πρόσβασης που περιορίζουν την πρόσβαση εργαζομένων σε προσωπικά δεδομένα βάσει της αρχής της ανάγκης γνώσης
Χρήση αξιόπιστων τρίτων παρόχων υπηρεσιών με πιστοποίηση ασφάλειας

Παρόλο που λαμβάνουμε εύλογες προφυλάξεις, καμία μέθοδος μετάδοσης μέσω Διαδικτύου ή μέθοδος ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεν είναι 100% ασφαλής. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια των δεδομένων σας.

Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

Οι πληροφορίες σας ενδέχεται να μεταφερθούν και να υποστούν επεξεργασία σε χώρες εκτός της χώρας σας. Οι διακομιστές και οι πάροχοι υπηρεσιών μας βρίσκονται στις Ηνωμένες Πολιτείες και την Ευρώπη. Όταν μεταφέρουμε δεδομένα διεθνώς, διασφαλίζουμε ότι υπάρχουν κατάλληλες εγγυήσεις, συμπεριλαμβανομένων των SCCs (Standard Contractual Clauses) που εγκρίνονται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.

Απόρρητο Παιδιών

Οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε άτομα κάτω των 16 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από παιδιά κάτω των 16 ετών. Εάν διαπιστώσουμε ότι έχουμε συλλέξει δεδομένα από παιδί κάτω των 16 ετών, θα λάβουμε άμεσα μέτρα για τη διαγραφή αυτών των πληροφοριών. Εάν πιστεύετε ότι ένα παιδί μας έχει παράσχει προσωπικά δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας στο legal@likescafe.com.

Αλλαγές στην Παρούσα Πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε κατά καιρούς την παρούσα Πολιτική Απορρήτου για να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις πρακτικές μας, τις τεχνολογίες, τις νομικές απαιτήσεις ή άλλους παράγοντες. Όταν πραγματοποιούμε ουσιαστικές αλλαγές, θα σας ειδοποιούμε ενημερώνοντας την ημερομηνία «Τελευταίας ενημέρωσης» στην κορυφή αυτής της σελίδας και, όπου κρίνεται σκόπιμο, παρέχοντας πρόσθετη ειδοποίηση (όπως μέσω email ή εμφανούς ανακοίνωσης στον ιστότοπο).

Σας ενθαρρύνουμε να ανατρέχετε περιοδικά στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου για να ενημερώνεστε σχετικά με τον τρόπο προστασίας των δεδομένων σας.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, ανησυχίες ή αιτήματα σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή τις πρακτικές μας για τα δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας:

Χρόνος απόκρισης: Στοχεύουμε να απαντάμε σε όλες τις ερωτήσεις που αφορούν το απόρρητο εντός 48 hours

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας σας, εάν θεωρείτε ότι δεν έχουμε αντιμετωπίσει επαρκώς τις ανησυχίες σας.

Πολιτική Απορρήτου