شروط الخدمة

شروط الخدمة | Likescafe

اقرأ الشروط والأحكام الخاصة باستخدام خدمات Likescafe. تعرّف على حقوقك ومسؤولياتك بوصفك عميلاً.

قبول الشروط

بالدخول إلى موقع Likescafe (likescafe.com) أو استخدامه وأي خدمات مقدَّمة من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إن كنت لا توافق على هذه الشروط، يُرجى الامتناع عن استخدام خدماتنا.

نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط أو تعديلها في أي وقت. تسري التغييرات فور نشرها على هذه الصفحة. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر أي تغييرات يُعدّ قبولاً منك للشروط المعدَّلة.

وصف الخدمات

تقدّم Likescafe خدمات نمو وتفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي عبر منصات متعددة، تشمل على سبيل المثال لا الحصر Instagram وTikTok وYouTube وFacebook وTwitter/X وTelegram وSpotify وLinkedIn وغيرها. تشمل خدماتنا توصيل المتابعين والإعجابات والمشاهدات والتعليقات والمشاركات وسائر أشكال التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي.

نعمل بوصفنا وسيطاً يربط العملاء بمزودي خدمات التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي. تُوضَّح التفاصيل الخاصة وأوقات التسليم وخصائص كل خدمة في صفحات المنتجات المعنية.

نسعى إلى تقديم أوصاف دقيقة لخدماتنا، غير أننا لا نضمن أن تكون جميع أوصاف الخدمات أو الأسعار أو أي محتوى آخر على الموقع مكتملاً أو محدَّثاً أو خالياً من الأخطاء.

شروط الأهلية

يجب أن يكون عمرك 16 عاماً على الأقل لاستخدام خدماتنا. بتقديم طلبك، تُقرّ وتضمن أنك بلغت هذه السن وأن لديك الأهلية القانونية لإبرام اتفاقية ملزمة.

أنت مسؤول عن التأكد من أن استخدامك لخدماتنا يتوافق مع جميع القوانين واللوائح المعمول بها في نطاق اختصاصك القضائي. لا يجوز استخدام خدماتنا لأي غرض غير مشروع.

الطلبات والدفع

تخضع جميع الطلبات للقبول والتوافر. نحتفظ بالحق في رفض أي طلب أو إلغائه لأي سبب، بما في ذلك الاشتباه بالاحتيال أو إساءة الاستخدام.

الأسعار

تُعرض جميع الأسعار بالعملة المقابلة للغة أو المنطقة التي اخترتها. تُحتسب الأسعار بصورة ديناميكية بناءً على الكمية المختارة وخصومات الحجم المنطبقة. نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق، غير أن تغييرات الأسعار لن تؤثر على الطلبات التي تمّ تأكيدها مسبقاً.

معالجة المدفوعات

تُعالَج المدفوعات بأمان عبر مزود الدفع لدينا (Stripe). لا نحتفظ بمعلومات بطاقة الدفع الكاملة الخاصة بك على خوادمنا. بتقديم الدفع، تُخوّلنا خصم المبلغ المستحق على طلبك.

القسائم والخصومات

تخضع رموز القسائم لشروطها وأحكامها الخاصة، بما في ذلك تواريخ الانتهاء والحد الأدنى لقيمة الطلب وحدود الاستخدام. نحتفظ بالحق في إلغاء القسائم التي يُساء استخدامها أو تُطبَّق بما يخالف شروطها. لا يمكن دمج القسائم ما لم يُنصّ صراحةً على ذلك.

تسليم الخدمة

نسعى إلى البدء في تقديم الخدمات في أسرع وقت ممكن بعد تأكيد الطلب واستلام الدفع. تتفاوت أوقات التسليم بحسب نوع الخدمة والكمية المطلوبة، وتُدرج الأوقات التقديرية للتسليم في صفحة كل منتج.

أوقات التسليم تقديرية فحسب وليست ضماناً. قد تؤثر عوامل خارجة عن إرادتنا، كتحديثات المنصات أو تغييرات API أو ارتفاع الطلب، على سرعة التسليم. سنبذل جهوداً معقولة لإخطارك بأي تأخيرات جوهرية.

أنت مسؤول عن تقديم روابط URL أو أسماء المستخدمين أو غيرها من المعلومات المطلوبة بصورة دقيقة وصحيحة. لسنا مسؤولين عن أي فشل في التسليم أو تأخيره بسبب معلومات غير صحيحة أو حسابات خاصة أو قيود على الحساب.

ضمان إعادة التعبئة

تتضمن بعض الخدمات ضمان إعادة تعبئة كما هو مُوضَّح في صفحة المنتج. إذا انخفض العدد المُسلَّم خلال فترة الضمان، فسنُعيد تعبئة الفارق دون أي تكلفة إضافية. يخضع ضمان إعادة التعبئة للشروط الآتية:

لا ينطبق ضمان إعادة التعبئة إلا على الانخفاض في العدد، لا على التغييرات الناجمة عن أفعالك الخاصة (كحذف المنشورات أو تغيير اسم المستخدم)
تبدأ فترة الضمان من تاريخ اكتمال التسليم
يجب تقديم طلبات إعادة التعبئة عبر قنوات الدعم لدينا
لا ينطبق ضمان إعادة التعبئة إذا اتخذت منصة التواصل الاجتماعي إجراءً بحق حسابك
يقتصر ضمان إعادة التعبئة على إعادة تعبئة واحدة لكل عنصر في الطلب

سياسة الاسترداد

نريد أن تكون راضياً عن خدماتنا. تنصّ سياسة الاسترداد لدينا على ما يلي:

استرداد كامل: إذا تعذّر علينا بدء التسليم خلال 72 ساعة من تأكيد الطلب، يحق لك الحصول على استرداد كامل
استرداد جزئي: إذا كان التسليم غير مكتمل (أقل من الكمية المطلوبة) وتعذّر علينا تلبية الكمية المتبقية خلال مهلة معقولة، يحق لك الحصول على استرداد للجزء غير المُسلَّم
لا استرداد: لا تتوفر خيارات الاسترداد للطلبات المكتملة التي تمّ تسليم الكمية الكاملة منها، حتى وإن انخفض العدد لاحقاً (ينطبق ضمان إعادة التعبئة عوضاً عن ذلك حيثما كان متاحاً)
لا استرداد: إذا فشل التسليم بسبب معلومات غير صحيحة قدّمتها، أو بسبب حساب خاص، أو قيود على الحساب من طرفك

لطلب الاسترداد، يُرجى التواصل مع فريق الدعم على support@likescafe.com مع ذكر رقم طلبك. تُعالَج عمليات الاسترداد خلال 5-10 business days إلى وسيلة الدفع الأصلية.

أمان الحساب وبيانات الاعتماد

لن نطلب منك أبداً كلمة مرور حسابك على وسائل التواصل الاجتماعي. لا تستلزم خدماتنا كلمة مرورك، ويجب ألا تشاركها مع أي شخص يدّعي تمثيل Likescafe.

أنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على أمان حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي. لسنا مسؤولين عن أي وصول غير مصرح به إلى حساباتك يقع خارج نطاق خدماتنا.

الاستخدامات المحظورة

توافق على عدم استخدام خدماتنا لأي من الأغراض الآتية:

انتهاك أي قوانين أو لوائح سارية أو حقوق أطراف ثالثة
الانخراط في أنشطة احتيالية أو خادعة أو مضللة
محاولة التدخل في أنظمتنا أو بنيتنا التحتية أو تعطيلها أو إرهاقها
استخدام أدوات آلية (بوتات أو برامج استخراج بيانات) للوصول إلى موقعنا دون إذن مسبق
إعادة بيع خدماتنا دون اتفاقية موزّع معتمد
تقديم طلبات لحسابات لا تملكها أو لا تملك صلاحية إدارتها
استخدام خدماتنا للإضرار بالآخرين أو مضايقتهم أو انتحال هويتهم

نحتفظ بالحق في تعليق الوصول إلى خدماتنا أو إنهائه ورفض الطلبات المستقبلية لأي شخص ينتهك هذه الشروط.

الملكية الفكرية

جميع المحتويات على موقع Likescafe، بما تشمل النصوص والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والبرامج، هي ملك Likescafe أو موردي محتواها، وتحميها قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية الدولية.

لا يجوز لك إعادة إنتاج أي محتوى من موقعنا أو توزيعه أو تعديله أو إنشاء أعمال مشتقة منه دون موافقتنا الكتابية المسبقة. اسم Likescafe وشعارها وجميع العلامات ذات الصلة هي علامات تجارية مسجَّلة لـ Likescafe.

تحديد المسؤولية

إلى أقصى حدٍّ يسمح به القانون المعمول به، لن تتحمل Likescafe ومديروها وموظفوها وشركاؤها وشركاتها التابعة المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو البيانات أو السمعة التجارية، الناجمة عن استخدامك لخدماتنا أو المرتبطة به.

لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة نابعة من خدماتنا أو مرتبطة بها المبلغَ الذي دفعته مقابل الخدمة المحددة التي أفضت إلى تلك المطالبة.

لا تسمح بعض الجهات القضائية باستثناء أنواع معينة من الأضرار أو تحديدها. في مثل هذه الجهات القضائية، تُحدَّد مسؤوليتنا بأقصى حدٍّ يسمح به القانون.

إخلاء المسؤولية

تُقدَّم خدماتنا "كما هي" و"كما هو متاح" دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أم ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك.

لا نضمن أن خدماتنا ستُفضي إلى أي نتيجة محددة، بما في ذلك زيادة التفاعل أو المتابعين أو النمو التجاري. قد تُغيّر منصات التواصل الاجتماعي خوارزمياتها أو سياساتها أو شروطها في أي وقت، مما قد يؤثر على فاعلية خدماتنا.

لسنا تابعين لأي منصة من منصات التواصل الاجتماعي بما تشمل Instagram وTikTok وYouTube وFacebook وTwitter/X وغيرها من المنصات التي نقدّم خدمات لها، ولا نحظى بتأييدها أو ارتباط رسمي بها.

القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع شروط الخدمة هذه وتُفسَّر وفقاً لقوانين الجهة القضائية التي تعمل فيها Likescafe، بصرف النظر عن أحكام تعارض القوانين فيها.

تُحاوَل تسوية أي نزاعات ناشئة عن هذه الشروط أو خدماتنا أو المتعلقة بها أولاً عبر التفاوض بحسن نية. وإن أخفق التفاوض، تُحال النزاعات إلى المحاكم المختصة في الجهة القضائية المعنية.

للمستهلكين: لا يؤثر أي بند من هذه الشروط على حقوقك القانونية بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها. يمكنك أيضاً استخدام منصة تسوية النزاعات عبر الإنترنت (ODR) التابعة للمفوضية الأوروبية على الرابط https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

التعديلات على هذه الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل شروط الخدمة هذه في أي وقت. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنُحدِّث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة وقد نُخطرك عبر موقعنا أو البريد الإلكتروني.

استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التغييرات يُعدّ قبولاً منك للشروط المعدَّلة. إن لم توافق على الشروط المحدَّثة، يتعيّن عليك التوقف عن استخدام خدماتنا.

معلومات التواصل

إن كانت لديك أي أسئلة حول شروط الخدمة هذه، يُرجى التواصل معنا:

الدعم: support@likescafe.com
وقت الاستجابة: نسعى إلى الرد على جميع الاستفسارات خلال 48 hours